Metadossier Schuldhelpverlening

Wet- en regelgeving

-

Beleid(sdoelen)

-

Budget

-

Begroting/Jaarverslag

-

Uitgaven

-

Sturende rol college

-

Kaderstellende rol

-

Controlerende rol

-

Monitoring

-

Evaluatie/onderzoek

-

Informatievoorziening sturing

-

Informatievoorziening kaderstelling

-

Informatievoorziening controle

-

Organisatie uitvoering schuldhulpverlening

-

Uitvoering schuldhulpverlening

-

Betrokken partijen

-

Samenwerking

-

Gegevens- en informatieuitwisseling

-

Toegang tot/bereik schuldhulpverlening

-

Aansluiting vraag en aanbod

-

Doelgroepen

-

Informatievoorziening inwoners/doelgroepen

-

Communicatie met cliënten

-

Specifieke hulpprogramma's

-

Preventie

-

(Vroeg)signalering

-

Nazorg

-

Prestaties schuldhulpverlening

-

Resultaat schuldhulpverlening

-

Effectiviteit schuldhulpverlening

-

Efficiëntie schuldhulpverlening

-

Wet- en regelgeving

• De gemeente heeft zicht op de eventuele gevolgen van aanstaande wetswijzigingen op het beleid.
• De gemeente anticipeert voldoende op de aanstaande wetswijzigingen.

Beleid(sdoelen)

• Er is recent beleid voor bestrijding van armoede en voor schuldhulpverlening.
• De gemeente heeft concrete doelstellingen van het beleid geformuleerd.
• Er ligt een doelgroepenanalyse ten grondslag aan het beleid.
• Er is voldoende samenhang tussen de relevante beleidsterreinen.
• Er is een plan van aanpak om het niet-gebruik van regelingen tegen te gaan.
• Er is recent beleid voor preventie, vroegsignalering en nazorg.
• De voortgang op de beleidsdoelen is conform plan.
• De gemeente heeft zicht op de eventuele nadelige gevolgen van de Coronacrisis op toekomst beleid.
• De gemeente heeft zicht op de eventuele gevolgen van aanstaande wetswijzigingen op het beleid.

Budget

• Het budget voor armoedebeleid en schuldhulpverlening is toereikend.

Begroting/Jaarverslag

-

Uitgaven

-

Sturende rol college

• De gemeente anticipeert voldoende op de aanstaande wetswijzigingen.
• De gemeente voert een doeltreffende procesregie.

Kaderstellende rol

• Er is voldoende ruimte voor de raad om kaders te stellen.
• De gemeente anticipeert voldoende op de aanstaande wetswijzigingen.

Controlerende rol

• De raad maakt duidelijk welke monitoringsinformatie over het beleid gewenst is.
• De raad controleert op doeltreffendheid en stuurt - indien nodig – bij.

Monitoring

• De beleidsdoelen worden gemonitord.
• De raad maakt duidelijk welke monitoringsinformatie over het beleid gewenst is.

Evaluatie/onderzoek

• Er ligt een doelgroepenanalyse ten grondslag aan het beleid.
• Er is een analyse uitgevoerd van het niet-gebruik van regelingen.
• De gemeente heeft zicht op de eventuele nadelige gevolgen van de Coronacrisis op toekomst beleid.
• De gemeente heeft zicht op de eventuele gevolgen van aanstaande wetswijzigingen op het beleid.

Informatievoorziening sturing

• De beleidsdoelen worden gemonitord.
• Er ligt een doelgroepenanalyse ten grondslag aan het beleid.
• Er is een analyse uitgevoerd van het niet-gebruik van regelingen.
• De gemeente heeft zicht op de eventuele nadelige gevolgen van de Coronacrisis op toekomst beleid.
• De gemeente heeft zicht op de eventuele gevolgen van aanstaande wetswijzigingen op het beleid.
• De voortgang van de uitvoering is helder verantwoord.

Informatievoorziening kaderstelling

• Het college levert de door de raad gewenste informatie tijdig en volledig aan.
• Er ligt een doelgroepenanalyse ten grondslag aan het beleid.
• Er is een analyse uitgevoerd van het niet-gebruik van regelingen.
• De gemeente heeft zicht op de eventuele nadelige gevolgen van de Coronacrisis op toekomst beleid.
• De gemeente heeft zicht op de eventuele gevolgen van aanstaande wetswijzigingen op het beleid.

Informatievoorziening controle

• De voortgang van de uitvoering is helder verantwoord.
• De raad maakt duidelijk welke monitoringsinformatie over het beleid gewenst is.
• Het college levert de door de raad gewenste informatie tijdig en volledig aan.
• De voortgang van de uitvoering is helder verantwoord.

Organisatie uitvoering schuldhulpverlening

• Er is een plan van aanpak om het niet-gebruik van regelingen tegen te gaan.
• De uitvoering van Financieel Fit verloopt volgens planning.
• De rolverdeling van uitvoerders is helder.
• Er is een overlegstructuur tussen uitvoerders onderling en tussen uitvoerders en de gemeente.

Uitvoering schuldhulpverlening

• De voortgang van de uitvoering is helder verantwoord.
• De uitvoering van Financieel Fit verloopt volgens planning.
• In de uitvoering neemt elke uitvoerder de afgesproken rol op zich.
• De gemeente voert een doeltreffende procesregie.
• De voortgang op de beleidsdoelen is conform plan.

Betrokken partijen

-

Samenwerking

• Er is een overlegstructuur tussen uitvoerders onderling en tussen uitvoerders en de gemeente.
• De samenwerking draagt bij aan de beleidsdoelen.

Gegevens- en informatieuitwisseling

-

Toegang tot/bereik schuldhulpverlening

• De doelgroep wordt voldoende bereikt.

Aansluiting vraag en aanbod

-

Doelgroepen

• De communicatie is toegesneden op de doelgroep.
• De bejegening van de doelgroep is correct.

Informatievoorziening inwoners/doelgroepen

• De communicatie is toegesneden op de doelgroep.

Communicatie met cliënten

• Er is voldoende afstemming tussen de gemeente en de belanghebbende op casusniveau.
• De bejegening van de doelgroep is correct.

Specifieke hulpprogramma's

• De uitvoering van Financieel Fit verloopt volgens planning.

Preventie

• Er is recent beleid voor preventie, vroegsignalering en nazorg.

(Vroeg)signalering

• Er is recent beleid voor preventie, vroegsignalering en nazorg.

Nazorg

• Er is recent beleid voor preventie, vroegsignalering en nazorg.

Prestaties schuldhulpverlening

• De voortgang op de beleidsdoelen is conform plan.
• De samenwerking draagt bij aan de beleidsdoelen.

Resultaat schuldhulpverlening

• De voortgang op de beleidsdoelen is conform plan.
• De samenwerking draagt bij aan de beleidsdoelen.

Effectiviteit schuldhulpverlening

• De voortgang op de beleidsdoelen is conform plan.
• De samenwerking draagt bij aan de beleidsdoelen.

Efficiëntie schuldhulpverlening

-

Wet- en regelgeving

• De doelen zijn consistent met wettelijke kaders.

Beleid(sdoelen)

• De doelstellingen van de gemeente Amstelveen zijn SMART geformuleerd en sluiten aan bij de gemeentelijke missie en visie.
• Het is duidelijk beschreven wanneer en hoe de doelstellingen gemeten worden.
• De doelen zijn consistent met wettelijke kaders.
• De resultaten komen overeen met de gestelde doelen.
• Er is een integrale beleidsvisie omtrent armoede en sociale uitsluiting.
• Schuldhulpverlening maakt wezenlijk onderdeel uit van de integrale beleidsvisie.

Budget

• Er zijn vastgelegde afspraken met betrekking tot financiering en risicobeheersing

Begroting/Jaarverslag

-

Uitgaven

• Er zijn vastgelegde afspraken met betrekking tot financiering en risicobeheersing

Sturende rol college

-

Kaderstellende rol

• Er zijn voldoende mogelijkheden voor de raad om in te grijpen/invloed uit te oefenen.

Controlerende rol

• Er zijn voldoende mogelijkheden voor de raad om in te grijpen/invloed uit te oefenen.

Monitoring

• Het is duidelijk beschreven wanneer en hoe de doelstellingen gemeten worden.
• Er heeft een eerste meting plaatsgevonden op de resultaten van de gestelde doelstellingen.
• De output is meetbaar, hier zijn kwantitatieve afspraken over gemaakt.
• Informatiebeheer is gewaarborgd; het is vastgelegd waarover, hoe vaak en op welke manier er gerapporteerd moet worden aan de raad.

Evaluatie/onderzoek

• Het is duidelijk beschreven wanneer en hoe de doelstellingen gemeten worden.
• Er heeft een eerste meting plaatsgevonden op de resultaten van de gestelde doelstellingen.
• De output is meetbaar, hier zijn kwantitatieve afspraken over gemaakt.
• Informatiebeheer is gewaarborgd; het is vastgelegd waarover, hoe vaak en op welke manier er gerapporteerd moet worden aan de raad.

Informatievoorziening sturing

• Er zijn formele afspraken over deling en borging van kennis.
• Er wordt verantwoording afgelegd over (behaalde) resultaten, rechtmatigheid en doelmatigheid.
• De verantwoordingsinformatie is voldoende voor het stuurproces en wordt voldoende frequent aangeleverd.
• Er zijn vastgelegde afspraken met betrekking tot informatievoorziening.

Informatievoorziening kaderstelling

• Er zijn formele afspraken over deling en borging van kennis.
• Er zijn vastgelegde afspraken met betrekking tot informatievoorziening.

Informatievoorziening controle

• Informatiebeheer is gewaarborgd; het is vastgelegd waarover, hoe vaak en op welke manier er gerapporteerd moet worden aan de raad.
• Er zijn formele afspraken over deling en borging van kennis.
• Er wordt verantwoording afgelegd over (behaalde) resultaten, rechtmatigheid en doelmatigheid.
• De verantwoordingsinformatie is voldoende voor het stuurproces en wordt voldoende frequent aangeleverd.
• Er zijn vastgelegde afspraken met betrekking tot informatievoorziening.

Organisatie uitvoering schuldhulpverlening

• Het is duidelijk beschreven hoe de uitvoering van de schuldhulpverlening is vormgegeven.
• Er zijn vastgelegde afspraken met betrekking tot coördinatie en in het geval van escalatie.
• De taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden zijn vastgelegd.
• Er zijn vastgelegde afspraken met betrekking tot bedrijfsvoering.
• De overeengekomen prestaties kunnen geleverd worden door de gemeente Amstelveen.
• Er kan in kaart worden gebracht hoe de toegang tot de schuldhulpverlening is ingericht.

Uitvoering schuldhulpverlening

• Inwoners hebben een goede ervaring wat betreft de bejegening vanuit de medewerkers van het Amstelveenloket/het Sociaal Team.
• De uitvoering van schuldhulpverlening is doelmatig.

Betrokken partijen

-

Samenwerking

• Er zijn vastgelegde afspraken met betrekking tot overlegstructuren.
• De gemeente Amstelveen zoekt actief afstemming en samenwerking met ketenpartners ten behoeve van een integrale schuldhulpketen (van preventie tot nazorg), verbinding met andere beleidsvelden en maatwerk in de individuele ondersteuning.

Gegevens- en informatieuitwisseling

• Er zijn formele afspraken over deling en borging van kennis.

Toegang tot/bereik schuldhulpverlening

• Er kan in kaart worden gebracht hoe de toegang tot de schuldhulpverlening is ingericht.
• Uit ervaring van de inwoners blijkt dat het makkelijk is om het eerste contact te leggen met het Amstelveenloket/het Sociaal Team.
• Inwoners hebben een goede ervaring wat betreft de bejegening vanuit de medewerkers van het Amstelveenloket/het Sociaal Team.

Aansluiting vraag en aanbod

-

Doelgroepen

-

Informatievoorziening inwoners/doelgroepen

-

Communicatie met cliënten

• Inwoners hebben een goede ervaring wat betreft de bejegening vanuit de medewerkers van het Amstelveenloket/het Sociaal Team.

Specifieke hulpprogramma's

-

Preventie

-

(Vroeg)signalering

-

Nazorg

-

Prestaties schuldhulpverlening

• De overeengekomen prestaties kunnen geleverd worden door de gemeente Amstelveen.
• De gestelde doelen uit de beleidsnota kunnen bereikt worden.

Resultaat schuldhulpverlening

• De output is meetbaar, hier zijn kwantitatieve afspraken over gemaakt.
• De resultaten komen overeen met de gestelde doelen.
• Er wordt verantwoording afgelegd over (behaalde) resultaten, rechtmatigheid en doelmatigheid.
• De gestelde doelen uit de beleidsnota kunnen bereikt worden.

Effectiviteit schuldhulpverlening

• De gestelde doelen uit de beleidsnota kunnen bereikt worden.
• Het doelbereik draagt bij aan de nagestreefde maatschappelijke doelstelling.

Efficiëntie schuldhulpverlening

• Er wordt verantwoording afgelegd over (behaalde) resultaten, rechtmatigheid en doelmatigheid.
• De uitvoering van schuldhulpverlening is doelmatig.

Wet- en regelgeving

-

Beleid(sdoelen)

• De maatregelen passen bij de ambities.

• De maatregelen zijn (door het college of door de raad) vastgesteld in relatie tot de ambitie.
• De maatregelen hebben een inhoudelijke relatie met de ambities.

• De ambities worden in voldoende mate gedekt door de maatregelen.

• De maatregelen die volgens de ambtelijke organisatie behoren bij de ambities dekken de belangrijke aspecten van de ambities.

• Er zijn concrete stappen gezet om de maatregelen te realiseren.

• Bijstellingen van ambities en maatregelen als gevolg van de coronacrisis zijn in beeld.

Budget

-

Begroting/Jaarverslag

-

Uitgaven

-

Sturende rol college

• De maatregelen passen bij de ambities.

• De maatregelen zijn (door het college of door de raad) vastgesteld in relatie tot de ambitie.

Kaderstellende rol

• De maatregelen passen bij de ambities.

• De maatregelen zijn (door het college of door de raad) vastgesteld in relatie tot de ambitie.

Controlerende rol

-

Monitoring

• Er zijn concrete stappen gezet om de maatregelen te realiseren.

• De ambtelijke organisatie kan informatie geven over de stand van zaken van de uitvoering van de maatregelen.

Evaluatie/onderzoek

• Er zijn concrete stappen gezet om de maatregelen te realiseren.

• De ambtelijke organisatie kan informatie geven over de stand van zaken van de uitvoering van de maatregelen.
• Bijstellingen van ambities en maatregelen als gevolg van de coronacrisis zijn in beeld.

Informatievoorziening sturing

• Er zijn concrete stappen gezet om de maatregelen te realiseren.

• De ambtelijke organisatie kan informatie geven over de stand van zaken van de uitvoering van de maatregelen.
• Bijstellingen van ambities en maatregelen als gevolg van de coronacrisis zijn in beeld.

Informatievoorziening kaderstelling

• Er zijn concrete stappen gezet om de maatregelen te realiseren.

• De ambtelijke organisatie kan informatie geven over de stand van zaken van de uitvoering van de maatregelen.
• Bijstellingen van ambities en maatregelen als gevolg van de coronacrisis zijn in beeld.

Informatievoorziening controle

• Er zijn concrete stappen gezet om de maatregelen te realiseren.

• De ambtelijke organisatie kan informatie geven over de stand van zaken van de uitvoering van de maatregelen.
• Bijstellingen van ambities en maatregelen als gevolg van de coronacrisis zijn in beeld.

Organisatie uitvoering schuldhulpverlening

• De maatregelen passen bij de ambities.

• De ambtelijke organisatie heeft zicht op maatregelen die behoren bij de ambities.

• De ambities worden in voldoende mate gedekt door de maatregelen.

• De maatregelen die volgens de ambtelijke organisatie behoren bij de ambities dekken de belangrijke aspecten van de ambities.

Uitvoering schuldhulpverlening

-

Betrokken partijen

-

Samenwerking

-

Gegevens- en informatieuitwisseling

-

Toegang tot/bereik schuldhulpverlening

-

Aansluiting vraag en aanbod

-

Doelgroepen

-

Informatievoorziening inwoners/doelgroepen

-

Communicatie met cliënten

-

Specifieke hulpprogramma's

-

Preventie

-

(Vroeg)signalering

-

Nazorg

-

Prestaties schuldhulpverlening

• Er zijn concrete stappen gezet om de maatregelen te realiseren.

• Voorgenomen inspanningen zijn gerealiseerd.

Resultaat schuldhulpverlening

• Er zijn concrete stappen gezet om de maatregelen te realiseren.

• Beoogde resultaten zijn gerealiseerd.

Effectiviteit schuldhulpverlening

-

Efficiëntie schuldhulpverlening

-

Wet- en regelgeving

• Met het beleid geeft Arnhem een goede invulling aan de Wgs en landelijk beleid.
• Het Arnhemse beleid kan zich meten met de ‘de modeldienstverlening’ zoals NVVK dat voorstaat.

Beleid(sdoelen)

• Aan het beleid ligt een onderbouwde probleemanalyse (van de doelgroep) ten grondslag.
• Er zijn meetbare doelen geformuleerd.
• Er zijn concrete maatregelen geformuleerd om de gestelde doelen te realiseren.
• De doelen en maatregelen zijn in lijn met de probleemanalyse.
• Met het beleid geeft Arnhem een goede invulling aan de Wgs en landelijk beleid.
• Het Arnhemse beleid kan zich meten met de ‘de modeldienstverlening’ zoals NVVK dat voorstaat.
• De afspraken met uitvoerders zijn consistent met het geformuleerde beleid.
• Geformuleerde doelen op het gebied van schulddienstverlening worden behaald.

Budget

-

Begroting/Jaarverslag

-

Uitgaven

-

Sturende rol college

• De gemeente voert regie op de taakuitvoering en samenwerking.

Kaderstellende rol

-

Controlerende rol

-

Monitoring

• De gemeente heeft inzicht in de omvang en samenstelling van de doelgroep inwoners met problematische schulden en welk gedeelte hiervan wordt bereikt.

Evaluatie/onderzoek

• Aan het beleid ligt een onderbouwde probleemanalyse (van de doelgroep) ten grondslag.
• De doelen en maatregelen zijn in lijn met de probleemanalyse.
• De gemeente heeft inzicht in de omvang en samenstelling van de doelgroep inwoners met problematische schulden en welk gedeelte hiervan wordt bereikt.

Informatievoorziening sturing

• Aan het beleid ligt een onderbouwde probleemanalyse (van de doelgroep) ten grondslag.
• De gemeente heeft inzicht in de omvang en samenstelling van de doelgroep inwoners met problematische schulden en welk gedeelte hiervan wordt bereikt.

Informatievoorziening kaderstelling

• Aan het beleid ligt een onderbouwde probleemanalyse (van de doelgroep) ten grondslag.
• De gemeente heeft inzicht in de omvang en samenstelling van de doelgroep inwoners met problematische schulden en welk gedeelte hiervan wordt bereikt.

Informatievoorziening controle

• De gemeente heeft inzicht in de omvang en samenstelling van de doelgroep inwoners met problematische schulden en welk gedeelte hiervan wordt bereikt.

Organisatie uitvoering schuldhulpverlening

• Er zijn concrete maatregelen geformuleerd om de gestelde doelen te realiseren.
• Het Arnhemse beleid kan zich meten met de ‘de modeldienstverlening’ zoals NVVK dat voorstaat.
• Met uitvoerders binnen en buiten de gemeentelijke organisatie zijn duidelijke afspraken gemaakt over hun taken.
• De afspraken met uitvoerders zijn consistent met het geformuleerde beleid.

Uitvoering schuldhulpverlening

• Uitvoerders vervullen hun taken conform de gemaakte afspraken.
• Indien een persoon wordt overgedragen aan een andere instantie, wordt duidelijk gemaakt binnen welke termijn dat gebeurt.
• De snelheid van dienstverlening (en eventuele overdracht) is zodanig dat het risico op het ontstaan van nieuwe schulden tot een minimum wordt beperkt.
• De gemeente voert regie op de taakuitvoering en samenwerking.
• Indien een persoon zich tot de gemeente wendt voor schulddienstverlening vindt binnen vier weken het eerste gesprek plaats waarin de hulpvraag wordt vastgesteld.
• Indien er sprake is van een bedreigende situatie vindt binnen drie werkdagen het eerste gesprek plaats waarin de hulpvraag wordt vastgesteld.
• Gedurende de ondersteuning wordt aandacht besteed aan het verhogen van de financiële zelfredzaamheid, om te voorkomen dat inwoners na het beëindigen van de dienstverlening opnieuw in de problemen komen.

Betrokken partijen

-

Samenwerking

• Indien een persoon wordt overgedragen aan een andere instantie, wordt duidelijk gemaakt binnen welke termijn dat gebeurt.
• De gemeente voert regie op de taakuitvoering en samenwerking.

Gegevens- en informatieuitwisseling

• Er zijn adequate afspraken en criteria geformuleerd ten aanzien van de overdracht van inwoners.

Toegang tot/bereik schuldhulpverlening

• Indien een persoon zich tot de gemeente wendt voor schulddienstverlening vindt binnen vier weken het eerste gesprek plaats waarin de hulpvraag wordt vastgesteld.

Aansluiting vraag en aanbod

-

Doelgroepen

-

Informatievoorziening inwoners/doelgroepen

• De gemeente informeert haar burgers actief over de mogelijkheid voor hulp bij problematische schulden.

Communicatie met cliënten

-

Specifieke hulpprogramma's

-

Preventie

• Gedurende de ondersteuning wordt aandacht besteed aan het verhogen van de financiële zelfredzaamheid, om te voorkomen dat inwoners na het beëindigen van de dienstverlening opnieuw in de problemen komen.

(Vroeg)signalering

• De medewerkers van de Sociale wijkteams zijn goed toegerust om schulden te signaleren.
• De medewerkers van de sociale wijkteams hebben voldoende kennis over schulddienstverlening om adequaat te kunnen doorverwijzen.

Nazorg

• Binnen een jaar na beëindigen van dienstverlening wordt contact opgenomen om te informeren of inkomsten en uitgaven nog in evenwicht zijn.

Prestaties schuldhulpverlening

• Geformuleerde doelen op het gebied van schulddienstverlening worden behaald.
• De gemeente heeft inzicht in de ingezette instrumenten (aantallen), doorlooptijden, effecten en de kosten van schulddienstverlening.
• Geformuleerde doelen op het gebied van schulddienstverlening worden behaald.
• Indien een persoon wordt overgedragen aan een andere instantie, wordt duidelijk gemaakt binnen welke termijn dat gebeurt.
• Indien een persoon zich tot de gemeente wendt voor schulddienstverlening vindt binnen vier weken het eerste gesprek plaats waarin de hulpvraag wordt vastgesteld.
• Indien er sprake is van een bedreigende situatie vindt binnen drie werkdagen het eerste gesprek plaats waarin de hulpvraag wordt vastgesteld.

Resultaat schuldhulpverlening

• De gemeente heeft inzicht in de ingezette instrumenten (aantallen), doorlooptijden, effecten en de kosten van schulddienstverlening.
• Geformuleerde doelen op het gebied van schulddienstverlening worden behaald.
• De resultaten van de schulddienstverlening zijn vergelijkbaar met of gunstiger dan in vergelijkbare gemeenten.

Effectiviteit schuldhulpverlening

• Geformuleerde doelen op het gebied van schulddienstverlening worden behaald.
• De snelheid van dienstverlening (en eventuele overdracht) is zodanig dat het risico op het ontstaan van nieuwe schulden tot een minimum wordt beperkt.
• Gedurende de ondersteuning wordt aandacht besteed aan het verhogen van de financiële zelfredzaamheid, om te voorkomen dat inwoners na het beëindigen van de dienstverlening opnieuw in de problemen komen.

Efficiëntie schuldhulpverlening

-

Wet- en regelgeving

-

Beleid(sdoelen)

-

Budget

-

Begroting/Jaarverslag

-

Uitgaven

-

Sturende rol college

-

Kaderstellende rol

-

Controlerende rol

-

Monitoring

-

Evaluatie/onderzoek

-

Informatievoorziening sturing

-

Informatievoorziening kaderstelling

-

Informatievoorziening controle

-

Organisatie uitvoering schuldhulpverlening

-

Uitvoering schuldhulpverlening

-

Betrokken partijen

-

Samenwerking

-

Gegevens- en informatieuitwisseling

-

Toegang tot/bereik schuldhulpverlening

-

Aansluiting vraag en aanbod

-

Doelgroepen

-

Informatievoorziening inwoners/doelgroepen

-

Communicatie met cliënten

-

Specifieke hulpprogramma's

-

Preventie

-

(Vroeg)signalering

-

Nazorg

-

Prestaties schuldhulpverlening

-

Resultaat schuldhulpverlening

-

Effectiviteit schuldhulpverlening

-

Efficiëntie schuldhulpverlening

-

Wet- en regelgeving

-

Beleid(sdoelen)

-

Budget

-

Begroting/Jaarverslag

-

Uitgaven

-

Sturende rol college

-

Kaderstellende rol

-

Controlerende rol

-

Monitoring

-

Evaluatie/onderzoek

-

Informatievoorziening sturing

-

Informatievoorziening kaderstelling

-

Informatievoorziening controle

-

Organisatie uitvoering schuldhulpverlening

-

Uitvoering schuldhulpverlening

-

Betrokken partijen

-

Samenwerking

-

Gegevens- en informatieuitwisseling

-

Toegang tot/bereik schuldhulpverlening

-

Aansluiting vraag en aanbod

-

Doelgroepen

-

Informatievoorziening inwoners/doelgroepen

-

Communicatie met cliënten

-

Specifieke hulpprogramma's

-

Preventie

-

(Vroeg)signalering

-

Nazorg

-

Prestaties schuldhulpverlening

-

Resultaat schuldhulpverlening

-

Effectiviteit schuldhulpverlening

-

Efficiëntie schuldhulpverlening

-

Wet- en regelgeving

-

Beleid(sdoelen)

-

Budget

-

Begroting/Jaarverslag

-

Uitgaven

-

Sturende rol college

-

Kaderstellende rol

-

Controlerende rol

-

Monitoring

-

Evaluatie/onderzoek

-

Informatievoorziening sturing

-

Informatievoorziening kaderstelling

-

Informatievoorziening controle

-

Organisatie uitvoering schuldhulpverlening

-

Uitvoering schuldhulpverlening

-

Betrokken partijen

-

Samenwerking

-

Gegevens- en informatieuitwisseling

-

Toegang tot/bereik schuldhulpverlening

-

Aansluiting vraag en aanbod

-

Doelgroepen

-

Informatievoorziening inwoners/doelgroepen

-

Communicatie met cliënten

-

Specifieke hulpprogramma's

-

Preventie

-

(Vroeg)signalering

-

Nazorg

-

Prestaties schuldhulpverlening

-

Resultaat schuldhulpverlening

-

Effectiviteit schuldhulpverlening

-

Efficiëntie schuldhulpverlening

-

Wet- en regelgeving

-

Beleid(sdoelen)

• De doelen zijn concreet/SMART geformuleerd.

Budget

-

Begroting/Jaarverslag

-

Uitgaven

-

Sturende rol college

• De inzet van de gemeente en de gemeenteraden wordt door de belanghebbenden als voldoende ervaren.

Kaderstellende rol

• De inzet van de gemeente en de gemeenteraden wordt door de belanghebbenden als voldoende ervaren.

Controlerende rol

• De inzet van de gemeente en de gemeenteraden wordt door de belanghebbenden als voldoende ervaren.

Monitoring

-

Evaluatie/onderzoek

-

Informatievoorziening sturing

-

Informatievoorziening kaderstelling

• De informatievoorziening wordt door de raadsleden als voldoende geacht.

Informatievoorziening controle

• De informatievoorziening wordt door de raadsleden als voldoende geacht.

Organisatie uitvoering schuldhulpverlening

• De kwaliteit van de schuldhulpverlening is geborgd.
• De beleidsruimte van de afzonderlijke gemeenten heeft geen negatieve gevolgen voor de kwaliteit en doelmatigheid van de uitvoering van armoedebeleid en schuldhulpverlening.
• De gemeenten zijn transparant en betrouwbaar in hun handelen. De gemeenten zorgen ervoor dat hun besluiten in een schriftelijke beslissing duidelijk en goed gemotiveerd worden.

Uitvoering schuldhulpverlening

• Betrokken professionals in de uitvoering hebben inzicht in de inkomensondersteunende maatregelen en in de mogelijkheden voor hulp bij financiën en schulden.
• Betrokken professionals in de uitvoering herkennen (signalen van) armoede en schulden bij inwoners en verwijzen ze door op de afgesproken manier.
• De tendens is dat het, bij schuldregelingstrajecten, in toenemende mate lukt om een minnelijke schuldregeling af te sluiten.
• Inwoners hebben voldoende inzicht in het hulpverleningstraject en begrijpen wat van hen wordt verwacht.
• Belanghebbenden ervaren dat er breed/integraal gewerkt wordt en hebben hier baat bij.
• Belanghebbenden zijn positief over de voorlichtingsactiviteiten in het kader van armoede en schulden.
• Belanghebbenden zijn positief over de behandeling van hulpaanvragen.
• Belanghebbenden ervaren dat de hulp aansluit bij de behoeften en wensen van inwoners.
• Belanghebbenden ervaren dat er breed/integraal gewerkt wordt en hebben hier baat bij.
• De gemeenten maken redelijke afwegingen. De gemeenten maken bij de beslissing of iemand wel of niet in aanmerking komt voor schuldhulp, altijd een afweging waarbij de individuele omstandigheden van die persoon integraal worden meegewogen.
• De gemeenten zijn transparant en betrouwbaar in hun handelen. De gemeenten zorgen ervoor dat hun besluiten in een schriftelijke beslissing duidelijk en goed gemotiveerd worden.

Betrokken partijen

-

Samenwerking

• Belanghebbenden zijn positief over de samenwerking met andere partijen.
• Belanghebbenden zijn positief over het contact met, en informatievoorziening vanuit, gemeentelijke diensten.

Gegevens- en informatieuitwisseling

-

Toegang tot/bereik schuldhulpverlening

• De inkomensondersteunende maatregelen en de mogelijkheden voor hulp bij financiën en schulden zijn laagdrempelig en toegankelijk voor inwoners. Inwoners weten waar ze terecht kunnen met vragen over financiën.
• De tendens is dat het bereik van inkomensondersteunende maatregelen en hulp bij financiën en schulden toeneemt.
• Inwoners zijn positief over de toegang tot hulp
• Belanghebbenden zijn positief over de behandeling van hulpaanvragen.
• Inwoners hebben voldoende inzicht in het hulpverleningstraject en begrijpen wat van hen wordt verwacht.
• De gemeenten zijn duidelijk, open en toegankelijk. De gemeenten bieden mensen de mogelijkheid hun hulpvraag, zonder voorwaarden vooraf, altijd in een persoonlijk (face-to-face) gesprek toe te lichten en te informeren over alle mogelijkheden van hulp.
• De gemeenten hebben voldoende oog voor het belang van de burger. Gemeenten spannen zich in om mensen met problematische schulden binnen te laten en te houden.

Aansluiting vraag en aanbod

• Belanghebbenden ervaren dat de hulp aansluit bij de behoeften en wensen van inwoners.
• Inwoners voelen zich voldoende ondersteund.
• De gemeenten hebben voldoende oog voor het belang van de burger. Gemeenten spannen zich in om mensen met problematische schulden binnen te laten en te houden.

Doelgroepen

-

Informatievoorziening inwoners/doelgroepen

• Belanghebbenden zijn positief over de voorlichtingsactiviteiten in het kader van armoede en schulden.
• Inwoners hebben voldoende inzicht in het hulpverleningstraject en begrijpen wat van hen wordt verwacht.
• Belanghebbenden zijn positief over het contact met, en informatievoorziening vanuit, gemeentelijke diensten.
• De gemeenten zijn duidelijk, open en toegankelijk. De gemeenten bieden mensen de mogelijkheid hun hulpvraag, zonder voorwaarden vooraf, altijd in een persoonlijk (face-to-face) gesprek toe te lichten en te informeren over alle mogelijkheden van hulp.

Communicatie met cliënten

• Belanghebbenden zijn positief over de behandeling van hulpaanvragen.
• Belanghebbenden zijn positief over het contact met, en informatievoorziening vanuit, gemeentelijke diensten.

Specifieke hulpprogramma's

-

Preventie

• Er is (ook) sprake van preventie en nazorg.

(Vroeg)signalering

-

Nazorg

• Er is (ook) sprake van preventie en nazorg.

Prestaties schuldhulpverlening

-

Resultaat schuldhulpverlening

-

Effectiviteit schuldhulpverlening

• Ondersteuning bij armoede en schulden is effectief en efficiënt en wordt snel ingezet.
• Bij inwoners met financiële problemen worden woninguitzettingen en beëindiging van de levering van gas, elektriciteit, stadsverwarming of water voorkómen.
• 80% van de gestarte schuldregelingstrajecten wordt met een positief resultaat afgesloten.
• De tendens is dat het, bij schuldregelingstrajecten, in toenemende mate lukt om een minnelijke schuldregeling af te sluiten.
• De tendens is dat het bereik van inkomensondersteunende maatregelen en hulp bij financiën en schulden toeneemt.
• De tendens is dat de armoede- en schuldenproblematiek in de BUCH-gemeenten afneemt in termen van aantal inwoners, omvang en duur van de problematiek.
• Belanghebbenden ervaren dat er breed/integraal gewerkt wordt en hebben hier baat bij.

Efficiëntie schuldhulpverlening

• Ondersteuning bij armoede en schulden is effectief en efficiënt en wordt snel ingezet.
• De inspanningen/administratieve lasten/kosten van het beleid zijn inzichtelijk.
• De inspanningen/administratieve lasten/kosten staan in redelijlke verhouding tot de mate van doelbereiking.
• De beleidsruimte van de afzonderlijke gemeenten heeft geen negatieve gevolgen voor de kwaliteit en doelmatigheid van de uitvoering van armoedebeleid en schuldhulpverlening.
• De beleidsruimte van de afzonderlijke gemeenten leidt niet tot onevenredig hoge kosten.

Wet- en regelgeving

-

Beleid(sdoelen)

-

Budget

-

Begroting/Jaarverslag

-

Uitgaven

-

Sturende rol college

• De gemeente houdt adequaat zicht op de uitvoering en de resultaten daarvan en stuurt zo nodig bij.

Kaderstellende rol

-

Controlerende rol

• De gemeente houdt adequaat zicht op de uitvoering en de resultaten daarvan en stuurt zo nodig bij.

Monitoring

• De gemeente heeft inzicht in de omvang en de samenstelling van de doelgroep inwoners met schuldproblemen.
• De gemeente houdt adequaat zicht op de uitvoering en de resultaten daarvan en stuurt zo nodig bij.

Evaluatie/onderzoek

• De gemeente heeft inzicht in de omvang en de samenstelling van de doelgroep inwoners met schuldproblemen.
• De gemeente houdt adequaat zicht op de uitvoering en de resultaten daarvan en stuurt zo nodig bij.

Informatievoorziening sturing

• De gemeente heeft inzicht in de omvang en de samenstelling van de doelgroep inwoners met schuldproblemen.

Informatievoorziening kaderstelling

• De gemeente heeft inzicht in de omvang en de samenstelling van de doelgroep inwoners met schuldproblemen.

Informatievoorziening controle

-

Organisatie uitvoering schuldhulpverlening

• De gemeente zet instrumenten in om de doelgroep te bereiken en te ondersteunen.
• Met uitvoerders binnen en buiten de gemeentelijke organisatie zijn duidelijke afspraken vastgelegd over hun taken.
• De afspraken met uitvoerders zijn consistent met de opzet van de maatregelen.

Uitvoering schuldhulpverlening

• Uitvoerders vervullen hun taken zoals is afgesproken.

Betrokken partijen

-

Samenwerking

• Met uitvoerders binnen en buiten de gemeentelijke organisatie zijn duidelijke afspraken vastgelegd over hun taken.
• De afspraken met uitvoerders zijn consistent met de opzet van de maatregelen.

Gegevens- en informatieuitwisseling

-

Toegang tot/bereik schuldhulpverlening

• De gemeente zet instrumenten in om de doelgroep te bereiken.

Aansluiting vraag en aanbod

• Deze instrumenten sluiten logisch aan bij de omvang en samenstelling van de doelgroep.

Doelgroepen

• De gemeente zet instrumenten in om de doelgroep te bereiken en te ondersteunen.
• Deze instrumenten sluiten logisch aan bij de omvang en samenstelling van de doelgroep.

Informatievoorziening inwoners/doelgroepen

-

Communicatie met cliënten

-

Specifieke hulpprogramma's

-

Preventie

-

(Vroeg)signalering

-

Nazorg

-

Prestaties schuldhulpverlening

-

Resultaat schuldhulpverlening

-

Effectiviteit schuldhulpverlening

-

Efficiëntie schuldhulpverlening

-

Wet- en regelgeving

-

Beleid(sdoelen)

-

Budget

-

Begroting/Jaarverslag

-

Uitgaven

-

Sturende rol college

-

Kaderstellende rol

-

Controlerende rol

-

Monitoring

-

Evaluatie/onderzoek

-

Informatievoorziening sturing

-

Informatievoorziening kaderstelling

-

Informatievoorziening controle

-

Organisatie uitvoering schuldhulpverlening

-

Uitvoering schuldhulpverlening

-

Betrokken partijen

-

Samenwerking

-

Gegevens- en informatieuitwisseling

-

Toegang tot/bereik schuldhulpverlening

-

Aansluiting vraag en aanbod

-

Doelgroepen

-

Informatievoorziening inwoners/doelgroepen

-

Communicatie met cliënten

-

Specifieke hulpprogramma's

-

Preventie

-

(Vroeg)signalering

-

Nazorg

-

Prestaties schuldhulpverlening

-

Resultaat schuldhulpverlening

-

Effectiviteit schuldhulpverlening

-

Efficiëntie schuldhulpverlening

-

Wet- en regelgeving

• De gemeente heeft de juiste probleemanalyse gesteld. De gemeente voldoet aan deze norm als de probleemanalyse van de gemeente Den Helder een onderbouwing is voor de beleidskeuzes. Deze onderbouwing moet daarbij aansluiten bij de landelijke ontwikkeling en lokale ontwikkelingen rond armoede en schulden. Maatschappelijke organisaties in Den Helder moeten de probleemanalyse herkennen in de praktijk.

Beleid(sdoelen)

• De gemeente heeft de juiste probleemanalyse gesteld. De gemeente voldoet aan deze norm als de probleemanalyse van de gemeente Den Helder een onderbouwing is voor de beleidskeuzes. Deze onderbouwing moet daarbij aansluiten bij de landelijke ontwikkeling en lokale ontwikkelingen rond armoede en schulden. Maatschappelijke organisaties in Den Helder moeten de probleemanalyse herkennen in de praktijk.
• De gemeente Den Helder heeft SMART doelstellingen geformuleerd rond armoede en schulden. De gemeente voldoet aan deze norm als de hoofddoelstellingen van beleid vertaald zijn naar operationele doelstelling die specifiek, meetbaar, acceptabel, realistisch en tijdgebonden zijn.
• De doelstellingen sluiten aan bij de probleemanalyse van de gemeente. De gemeente voldoet aan deze norm als:

• De doelstellingen zijn gericht op de belangrijkste risicogroepen uit de probleemanalyse.
• De doelstellingen van beleid sluiten aan bij de andere elementen uit de probleemanalyse van de gemeente. i.e. de regelingen zijn weinig klantvriendelijk, de aanpak is versnipperd, huidige systeem kent geen prikkel tot aanspreken van eigen kracht burgers en het beschermingsbewind neemt sterk toe.

• De gemeente heeft de doelstellingen vertaald in concreet beleid met instrumenten en/of interventies om dat doel te bereiken. De gemeente voldoet aan deze norm als aan iedere hoofddoelstelling interventies zijn gekoppeld. De gemeente moet in het beleid aannemelijk maken dat de interventie bijdraagt aan het bereiken van de doelstelling.

Budget

-

Begroting/Jaarverslag

-

Uitgaven

-

Sturende rol college

-

Kaderstellende rol

-

Controlerende rol

-

Monitoring

• De gemeente heeft inzicht in de voortgang op de verschillende doelstellingen. De gemeente voldoet aan deze norm als de voortgang op de verschillende doelstellingen gemonitord wordt.

Evaluatie/onderzoek

• De gemeente heeft de juiste probleemanalyse gesteld. De gemeente voldoet aan deze norm als de probleemanalyse van de gemeente Den Helder een onderbouwing is voor de beleidskeuzes. Deze onderbouwing moet daarbij aansluiten bij de landelijke ontwikkeling en lokale ontwikkelingen rond armoede en schulden. Maatschappelijke organisaties in Den Helder moeten de probleemanalyse herkennen in de praktijk.

Informatievoorziening sturing

• De gemeente heeft de juiste probleemanalyse gesteld. De gemeente voldoet aan deze norm als de probleemanalyse van de gemeente Den Helder een onderbouwing is voor de beleidskeuzes. Deze onderbouwing moet daarbij aansluiten bij de landelijke ontwikkeling en lokale ontwikkelingen rond armoede en schulden. Maatschappelijke organisaties in Den Helder moeten de probleemanalyse herkennen in de praktijk.
• De gemeente heeft inzicht in de voortgang op de verschillende doelstellingen. De gemeente voldoet aan deze norm als de voortgang op de verschillende doelstellingen gemonitord wordt.

Informatievoorziening kaderstelling

'- De gemeente heeft de juiste probleemanalyse gesteld. De gemeente voldoet aan deze norm als de probleemanalyse van de gemeente Den Helder een onderbouwing is voor de beleidskeuzes. Deze onderbouwing moet daarbij aansluiten bij de landelijke ontwikkeling en lokale ontwikkelingen rond armoede en schulden. Maatschappelijke organisaties in Den Helder moeten de probleemanalyse herkennen in de praktijk.

Informatievoorziening controle

• De gemeente heeft inzicht in de voortgang op de verschillende doelstellingen. De gemeente voldoet aan deze norm als de voortgang op de verschillende doelstellingen gemonitord wordt.

Organisatie uitvoering schuldhulpverlening

• De gemeente heeft de doelstellingen vertaald in concreet beleid met instrumenten en/of interventies om dat doel te bereiken. De gemeente voldoet aan deze norm als aan iedere hoofddoelstelling interventies zijn gekoppeld. De gemeente moet in het beleid aannemelijk maken dat de interventie bijdraagt aan het bereiken van de doelstelling.
• De gemeente Den Helder heeft duidelijke inspannings- of resultaatafspraken met interne of externe partijen voor de interventies die worden uitgevoerd. De gemeente voldoet aan deze norm als afspraken over inspanningen en resultaat met interne en externe partijen zijn vastgelegd.

Uitvoering schuldhulpverlening

• De voorgenomen maatregelen en interventies worden daadwerkelijk uitgevoerd. De gemeente voldoet aan deze norm als meer dan helft van de maatregelen is uitgevoerd, in voorbereiding is of met onderbouwing, bijvoorbeeld vanwege gewijzigde omstandigheden, niet is uitgevoerd.

Betrokken partijen

-

Samenwerking

• De gemeente Den Helder heeft duidelijke inspannings- of resultaatafspraken met interne of externe partijen voor de interventies die worden uitgevoerd. De gemeente voldoet aan deze norm als afspraken over inspanningen en resultaat met interne en externe partijen zijn vastgelegd.

Gegevens- en informatieuitwisseling

-

Toegang tot/bereik schuldhulpverlening

-

Aansluiting vraag en aanbod

-

Doelgroepen

• De doelstellingen sluiten aan bij de probleemanalyse van de gemeente. De gemeente voldoet aan deze norm als:

• De doelstellingen zijn gericht op de belangrijkste risicogroepen uit de probleemanalyse.

Informatievoorziening inwoners/doelgroepen

-

Communicatie met cliënten

-

Specifieke hulpprogramma's

-

Preventie

-

(Vroeg)signalering

-

Nazorg

-

Prestaties schuldhulpverlening

• De gemeente is op koers de doelstellingen te behalen. De gemeente voldoet aan deze norm als op de verschillende doelstellingen halverwege 2019 voor de helft of meer zijn behaald.

Resultaat schuldhulpverlening

• De gemeente is op koers de doelstellingen te behalen. De gemeente voldoet aan deze norm als op de verschillende doelstellingen halverwege 2019 voor de helft of meer zijn behaald.

Effectiviteit schuldhulpverlening

• De gemeente is op koers de doelstellingen te behalen. De gemeente voldoet aan deze norm als op de verschillende doelstellingen halverwege 2019 voor de helft of meer zijn behaald.

Efficiëntie schuldhulpverlening

-

Wet- en regelgeving

-

Beleid(sdoelen)

• Er zijn zowel lokaal als regionaal doelstellingen geformuleerd voor de schulphulpverlening.
• De doelstellingen van het schuldhulpverleningsbeleid zijn in specifieke en meetbare activiteiten en effecten beschreven en de relatie tussen doelstellingen en effecten is logisch onderbouwd en vastgelegd.
• De ervaringen van inwoners van Dordrecht met het gemeentelijke schuldhulpverleningsbeleid zijn positief.

Budget

-

Begroting/Jaarverslag

-

Uitgaven

• De gemeente heeft zicht op de kosten per geholpen inwoner en de trends hierin.

Sturende rol college

-

Kaderstellende rol

-

Controlerende rol

-

Monitoring

• De gemeente heeft zicht op de doorlooptijden van de uitvoering.

Evaluatie/onderzoek

• De gemeente heeft inzicht in de omvang en samenstelling van de doelgroep van het schuldhulpverleningsbeleid.

Informatievoorziening sturing

• De gemeente heeft inzicht in de omvang en samenstelling van de doelgroep van het schuldhulpverleningsbeleid.
• De gemeente heeft zicht op de doorlooptijden van de uitvoering.

Informatievoorziening kaderstelling

• De gemeente heeft inzicht in de omvang en samenstelling van de doelgroep van het schuldhulpverleningsbeleid.

Informatievoorziening controle

• De gemeente heeft zicht op de doorlooptijden van de uitvoering.

Organisatie uitvoering schuldhulpverlening

• De doelstellingen van het schuldhulpverleningsbeleid zijn in specifieke en meetbare activiteiten en effecten beschreven en de relatie tussen doelstellingen en effecten is logisch onderbouwd en vastgelegd.

Uitvoering schuldhulpverlening

• De gemeente heeft inzicht in de methodieken en instrumenten die worden ingezet om de doelen van het schuldhulpverleningsbeleid te bereiken.
• De gemeente hanteert bij de uitvoering van haar schuldhulpverleningsbeleid een integrale werkwijze die samenhangt met de beleidsterreinen Werk, Jeugdzorg en Wmo.
• De ervaringen van inwoners van Dordrecht met het gemeentelijke schuldhulpverleningsbeleid zijn positief.
• De gemeente heeft zicht op de doorlooptijden van de uitvoering.
• De ervaringen van inwoners van Dordrecht met de rol van de gemeente Dordrecht als schuldeiser zijn positief.

Betrokken partijen

-

Samenwerking

-

Gegevens- en informatieuitwisseling

-

Toegang tot/bereik schuldhulpverlening

-

Aansluiting vraag en aanbod

-

Doelgroepen

-

Informatievoorziening inwoners/doelgroepen

-

Communicatie met cliënten

-

Specifieke hulpprogramma's

-

Preventie

-

(Vroeg)signalering

-

Nazorg

-

Prestaties schuldhulpverlening

• De doelstellingen van het schuldhulpverleningsbeleid zijn in specifieke en meetbare activiteiten en effecten beschreven en de relatie tussen doelstellingen en effecten is logisch onderbouwd en vastgelegd.
• De gemeente heeft zicht op de doorlooptijden van de uitvoering.

Resultaat schuldhulpverlening

'- De doelstellingen van het schuldhulpverleningsbeleid zijn in specifieke en meetbare activiteiten en effecten beschreven en de relatie tussen doelstellingen en effecten is logisch onderbouwd en vastgelegd.

Effectiviteit schuldhulpverlening

• De doelstellingen van het schuldhulpverleningsbeleid zijn in specifieke en meetbare activiteiten en effecten beschreven en de relatie tussen doelstellingen en effecten is logisch onderbouwd en vastgelegd.
• Het schuldhulpverleningsbeleid van de gemeente draagt bij aan het verminderen van problematische schulden in de gemeente.

Efficiëntie schuldhulpverlening

• De gemeente realiseert de gestelde doelen ten aanzien van het schuldhulpverleningsbeleid op een efficiënte wijze.
• De gemeente heeft zicht op de kosten per geholpen inwoner en de trends hierin.

Wet- en regelgeving

-

Beleid(sdoelen)

-

Budget

-

Begroting/Jaarverslag

-

Uitgaven

-

Sturende rol college

-

Kaderstellende rol

-

Controlerende rol

-

Monitoring

-

Evaluatie/onderzoek

-

Informatievoorziening sturing

-

Informatievoorziening kaderstelling

-

Informatievoorziening controle

-

Organisatie uitvoering schuldhulpverlening

-

Uitvoering schuldhulpverlening

-

Betrokken partijen

-

Samenwerking

-

Gegevens- en informatieuitwisseling

-

Toegang tot/bereik schuldhulpverlening

-

Aansluiting vraag en aanbod

-

Doelgroepen

-

Informatievoorziening inwoners/doelgroepen

-

Communicatie met cliënten

-

Specifieke hulpprogramma's

-

Preventie

-

(Vroeg)signalering

-

Nazorg

-

Prestaties schuldhulpverlening

-

Resultaat schuldhulpverlening

-

Effectiviteit schuldhulpverlening

-

Efficiëntie schuldhulpverlening

-

Wet- en regelgeving

-

Beleid(sdoelen)

-

Budget

-

Begroting/Jaarverslag

-

Uitgaven

-

Sturende rol college

-

Kaderstellende rol

-

Controlerende rol

-

Monitoring

-

Evaluatie/onderzoek

-

Informatievoorziening sturing

-

Informatievoorziening kaderstelling

-

Informatievoorziening controle

-

Organisatie uitvoering schuldhulpverlening

-

Uitvoering schuldhulpverlening

-

Betrokken partijen

-

Samenwerking

-

Gegevens- en informatieuitwisseling

-

Toegang tot/bereik schuldhulpverlening

-

Aansluiting vraag en aanbod

-

Doelgroepen

-

Informatievoorziening inwoners/doelgroepen

-

Communicatie met cliënten

-

Specifieke hulpprogramma's

-

Preventie

-

(Vroeg)signalering

-

Nazorg

-

Prestaties schuldhulpverlening

-

Resultaat schuldhulpverlening

-

Effectiviteit schuldhulpverlening

-

Efficiëntie schuldhulpverlening

-

Wet- en regelgeving

-

Beleid(sdoelen)

• Er zijn heldere en eenduidig geformuleerde doelstellingen.
• Binnen het beleid over ondersteunen bij problematische schulden worden duidelijke criteria gehanteerd.
• De bijdrage van de beleidsinstrumenten aan de realisatie van de beleidsdoelen is onderbouwd.
• Doelen zijn eenduidig en SMART geformuleerd.
• Er is een logisch en effectief verband tussen de vorm van ondersteuning die aangeboden wordt en de door de gemeente gestelde beleidsdoelen.

Budget

-

Begroting/Jaarverslag

-

Uitgaven

-

Sturende rol college

• De gemeente benut monitoringsgegevens en evaluaties voor (tussentijdse) besluitvorming over voortgang of bijsturing van beleid.

Kaderstellende rol

• De raad benut de aan hen verstrekte informatie voor het stellen van kaders en/ of het kunnen bepalen of gestelde doelen gehaald worden.

Controlerende rol

• De raad benut de aan hen verstrekte informatie voor het stellen van kaders en/ of het kunnen bepalen of gestelde doelen gehaald worden.
• De gemeente benut monitoringsgegevens en evaluaties voor (tussentijdse) besluitvorming over voortgang of bijsturing van beleid.

Monitoring

• De gemeente monitort of de gestelde doelen worden behaald.
• De gemeente benut monitoringsgegevens en evaluaties voor (tussentijdse) besluitvorming over voortgang of bijsturing van beleid.

Evaluatie/onderzoek

• De gemeente benut monitoringsgegevens en evaluaties voor (tussentijdse) besluitvorming over voortgang of bijsturing van beleid.

Informatievoorziening sturing

• College en raad beschikken over heldere en transparante informatie om de voortgang van de vooraf gestelde doelen te kunnen toetsen. Het college rapporteert volgens gemaakte afspraken aan de raad en doet dat transparant, juist, tijdig en volledig.
• De gemeente benut monitoringsgegevens en evaluaties voor (tussentijdse) besluitvorming over voortgang of bijsturing van beleid.

Informatievoorziening kaderstelling

• De raad benut de aan hen verstrekte informatie voor het stellen van kaders en/ of het kunnen bepalen of gestelde doelen gehaald worden.

Informatievoorziening controle

• College en raad beschikken over heldere en transparante informatie om de voortgang van de vooraf gestelde doelen te kunnen toetsen. Het college rapporteert volgens gemaakte afspraken aan de raad en doet dat transparant, juist, tijdig en volledig.
• De gemeente benut monitoringsgegevens en evaluaties voor (tussentijdse) besluitvorming over voortgang of bijsturing van beleid.
• De raad benut de aan hen verstrekte informatie voor het stellen van kaders en/ of het kunnen bepalen of gestelde doelen gehaald worden.

Organisatie uitvoering schuldhulpverlening

-

Uitvoering schuldhulpverlening

-

Betrokken partijen

-

Samenwerking

-

Gegevens- en informatieuitwisseling

-

Toegang tot/bereik schuldhulpverlening

-

Aansluiting vraag en aanbod

-

Doelgroepen

-

Informatievoorziening inwoners/doelgroepen

-

Communicatie met cliënten

-

Specifieke hulpprogramma's

-

Preventie

-

(Vroeg)signalering

-

Nazorg

-

Prestaties schuldhulpverlening

• De bijdrage van de beleidsinstrumenten aan de realisatie van de beleidsdoelen is onderbouwd.

Resultaat schuldhulpverlening

• De bijdrage van de beleidsinstrumenten aan de realisatie van de beleidsdoelen is onderbouwd.

Effectiviteit schuldhulpverlening

• De bijdrage van de beleidsinstrumenten aan de realisatie van de beleidsdoelen is onderbouwd.
• Er is een logisch en effectief verband tussen de vorm van ondersteuning die aangeboden wordt en de door de gemeente gestelde beleidsdoelen.
• De omzetting van ‘markt’ naar ‘in eigen beheer’ nemen van cliënten leidt niet tot een verminderde doeltreffendheid.

Efficiëntie schuldhulpverlening

• De beleidswijziging leidt tot een meer doelmatige besteding van middelen.

Wet- en regelgeving

-

Beleid(sdoelen)

-

Budget

-

Begroting/Jaarverslag

-

Uitgaven

-

Sturende rol college

-

Kaderstellende rol

-

Controlerende rol

-

Monitoring

-

Evaluatie/onderzoek

-

Informatievoorziening sturing

-

Informatievoorziening kaderstelling

-

Informatievoorziening controle

-

Organisatie uitvoering schuldhulpverlening

-

Uitvoering schuldhulpverlening

-

Betrokken partijen

-

Samenwerking

-

Gegevens- en informatieuitwisseling

-

Toegang tot/bereik schuldhulpverlening

-

Aansluiting vraag en aanbod

-

Doelgroepen

-

Informatievoorziening inwoners/doelgroepen

-

Communicatie met cliënten

-

Specifieke hulpprogramma's

-

Preventie

-

(Vroeg)signalering

-

Nazorg

-

Prestaties schuldhulpverlening

-

Resultaat schuldhulpverlening

-

Effectiviteit schuldhulpverlening

-

Efficiëntie schuldhulpverlening

-

Wet- en regelgeving

-

Beleid(sdoelen)

-

Budget

-

Begroting/Jaarverslag

-

Uitgaven

-

Sturende rol college

-

Kaderstellende rol

-

Controlerende rol

-

Monitoring

-

Evaluatie/onderzoek

-

Informatievoorziening sturing

-

Informatievoorziening kaderstelling

-

Informatievoorziening controle

-

Organisatie uitvoering schuldhulpverlening

-

Uitvoering schuldhulpverlening

-

Betrokken partijen

-

Samenwerking

-

Gegevens- en informatieuitwisseling

-

Toegang tot/bereik schuldhulpverlening

-

Aansluiting vraag en aanbod

-

Doelgroepen

-

Informatievoorziening inwoners/doelgroepen

-

Communicatie met cliënten

-

Specifieke hulpprogramma's

-

Preventie

-

(Vroeg)signalering

-

Nazorg

-

Prestaties schuldhulpverlening

-

Resultaat schuldhulpverlening

-

Effectiviteit schuldhulpverlening

-

Efficiëntie schuldhulpverlening

-

Wet- en regelgeving

-

Beleid(sdoelen)

• De aanbevelingen uit het rapport van 2012 zijn overgenomen en uitgevoerd.
• Er is sprake van doorwerking van de aanbevelingen in beleidsstukken (maar ook in het handelen in de praktijk).
• Het beleidskader is vastgesteld en actueel.
• De beoogde maatschappelijke effecten zijn expliciet benoemd.
• Relaties met andere beleidsterreinen zijn expliciet benoemd en duidelijk gemaakt.
• De doelen zijn benoemd en SMART geformuleerd (of SMT).
• Er is expliciet in kaart gebracht welke streefwaarden gerealiseerd dienen te worden.
• Er is een overzicht van de ingezette instrumenten die beschikbaar zijn voor doelgroepenbeleid.
• De gemaakte keuzes binnen het beleid zijn vastgelegd in documenten en herkenbaar voor de uitvoering en klanten.
• De gemaakte keuzes binnen het doelgroepenbeleid zijn vastgelegd in documenten en herkenbaar voor de uitvoering en klanten.
• Indien er sprake is van nazorg verleend door ISD Bollenstreek en/of gemeenten zijn hier heldere kaders voor gesteld.

Budget

-

Begroting/Jaarverslag

-

Uitgaven

-

Sturende rol college

-

Kaderstellende rol

• De raad heeft mee kunnen denken en beslissen in het kader van hun kaderstellende rol.
• Indien er sprake is van nazorg verleend door ISD Bollenstreek en/of gemeenten zijn hier heldere kaders voor gesteld.

Controlerende rol

-

Monitoring

• Er kan zowel kwantitatief als kwalitatief een overzicht worden verstrekt over de stand van zaken bij de schuldhulpverlening.
• Er is bij de gemeenten bekend hoe de samenstelling is (uit welke doelgroepen deze bestaat) van de inwoners die aan het einde van 2020 schuldhulpverlening ontvingen.
• Er is inzicht in hoe hoog het recidivepercentage is.

Evaluatie/onderzoek

• Er kan zowel kwantitatief als kwalitatief een overzicht worden verstrekt over de stand van zaken bij de schuldhulpverlening.
• Er is inzicht in hoe hoog het recidivepercentage is.
• Er vindt een jaarlijkse evaluatie plaats die gedeeld wordt met de gemeenteraad.

Informatievoorziening sturing

• Er kan zowel kwantitatief als kwalitatief een overzicht worden verstrekt over de stand van zaken bij de schuldhulpverlening.
• Er is bij de gemeenten bekend hoe de samenstelling is (uit welke doelgroepen deze bestaat) van de inwoners die aan het einde van 2020 schuldhulpverlening ontvingen.
• Er is inzicht in hoe hoog het recidivepercentage is.

Informatievoorziening kaderstelling

• Er kan zowel kwantitatief als kwalitatief een overzicht worden verstrekt over de stand van zaken bij de schuldhulpverlening.
• Er is bij de gemeenten bekend hoe de samenstelling is (uit welke doelgroepen deze bestaat) van de inwoners die aan het einde van 2020 schuldhulpverlening ontvingen.

Informatievoorziening controle

• Er kan zowel kwantitatief als kwalitatief een overzicht worden verstrekt over de stand van zaken bij de schuldhulpverlening.
• Er is inzicht in hoe hoog het recidivepercentage is.
• Het college rapporteert over de voortgang op de schulddienstverlening.
• Er vindt een jaarlijkse evaluatie plaats die gedeeld wordt met de gemeenteraad.
• De gedeelde informatie is tijdig, toegankelijk en duidelijk voor de gemeenteraad.

Organisatie uitvoering schuldhulpverlening

• Er is een convenant of een ander samenwerkingsdocument opgesteld waarin duidelijke afspraken zijn gemaakt tussen de gemeenten en de ISD met betrekking tot het bieden van schuldhulpverlening.
• Indien de gemeenten nog een rol hebben in bijvoorbeeld het doen van de intake of op het gebied van preventie van schulden dan is voor beide partijen duidelijk wie welke rol belegd heeft.
• Er is een overzicht van de ingezette instrumenten die beschikbaar zijn voor doelgroepenbeleid.
• De gemaakte keuzes binnen het beleid zijn vastgelegd in documenten en herkenbaar voor de uitvoering en klanten.
• Indien er sprake is van een samenwerking tussen ISD Bollenstreek en ketenpartners zijn er duidelijke afspraken gemaakt en biedt de samenwerking meerwaarde voor de inwoners van de gemeenten Hillegom en Lisse.
• Er is duidelijkheid over de inrichting van vroegsignalering. Alle betrokken partners zijn bekend bij de gemeente.
• Daar waar het speciale doelgroepen (zoals ondernemers) betreft is duidelijk wat hiervoor de handelswijze is.
• De gemaakte keuzes binnen het doelgroepenbeleid zijn vastgelegd in documenten en herkenbaar voor de uitvoering en klanten.

Uitvoering schuldhulpverlening

• Er is sprake van doorwerking van de aanbevelingen in beleidsstukken (maar ook in het handelen in de praktijk).
• Alle doelgroepen worden geholpen bij de aanvraag voor schuldhulpverlening dan wel geholpen of verwezen naar een andere oplossing/ instantie.
• De prestaties van de gemeenten zijn inzichtelijk te maken door de uitvoeringsorganisatie ISD Bollenstreek.
• Inwoners van de gemeenten Hillegom en Lisse die te maken hebben met schuldhulpverlening zijn in hun ogen goed geholpen door ISD Bollenstreek waardoor zij uitzicht hebben of krijgen op een schuldenvrij leven.
• Er is sprake geweest of er is sprake van een helder traject.
• Klanten zijn gedurende het traject vriendelijk en juist bejegend door de medewerkers van de Schuldhulpverlening.
• Inwoners kunnen na het intakegesprek snel starten met een traject.

Betrokken partijen

-

Samenwerking

• Er is een convenant of een ander samenwerkingsdocument opgesteld waarin duidelijke afspraken zijn gemaakt tussen de gemeenten en de ISD met betrekking tot het bieden van schuldhulpverlening.
• Indien de gemeenten nog een rol hebben in bijvoorbeeld het doen van de intake of op het gebied van preventie van schulden dan is voor beide partijen duidelijk wie welke rol belegd heeft.
• Indien er sprake is van een samenwerking tussen ISD Bollenstreek en ketenpartners zijn er duidelijke afspraken gemaakt en biedt de samenwerking meerwaarde voor de inwoners van de gemeenten Hillegom en Lisse.

Gegevens- en informatieuitwisseling

-

Toegang tot/bereik schuldhulpverlening

• Indien de gemeenten nog een rol hebben in bijvoorbeeld het doen van de intake of op het gebied van preventie van schulden dan is voor beide partijen duidelijk wie welke rol belegd heeft.

Aansluiting vraag en aanbod

-

Doelgroepen

• Er is bij de gemeenten bekend hoe de samenstelling is (uit welke doelgroepen deze bestaat) van de inwoners die aan het einde van 2020 schuldhulpverlening ontvingen.
• Er is een overzicht van de ingezette instrumenten die beschikbaar zijn voor doelgroepenbeleid.
• Daar waar het speciale doelgroepen (zoals ondernemers) betreft is duidelijk wat hiervoor de handelswijze is.
• Alle doelgroepen worden geholpen bij de aanvraag voor schuldhulpverlening dan wel geholpen of verwezen naar een andere oplossing/ instantie.
• Indien er speciaal doelgroepenbeleid is gecreëerd, is ook duidelijk op welke manier (met welke instrumenten of specifieke trajecten) deze geholpen zijn.
• De gemaakte keuzes binnen het doelgroepenbeleid zijn vastgelegd in documenten en herkenbaar voor de uitvoering en klanten.

Informatievoorziening inwoners/doelgroepen

• De gemaakte keuzes binnen het beleid zijn vastgelegd in documenten en herkenbaar voor de uitvoering en klanten.
• De gemaakte keuzes binnen het doelgroepenbeleid zijn vastgelegd in documenten en herkenbaar voor de uitvoering en klanten.

Communicatie met cliënten

-

Specifieke hulpprogramma's

• Indien er speciaal doelgroepenbeleid is gecreëerd, is ook duidelijk op welke manier (met welke instrumenten of specifieke trajecten) deze geholpen zijn.

Preventie

• Indien de gemeenten nog een rol hebben in bijvoorbeeld het doen van de intake of op het gebied van preventie van schulden dan is voor beide partijen duidelijk wie welke rol belegd heeft.

(Vroeg)signalering

• Er is duidelijkheid over de inrichting van vroegsignalering.
• Alle betrokken partners zijn bekend bij de gemeente.

Nazorg

• Indien er sprake is van nazorg verleend door ISD Bollenstreek en/of gemeenten zijn hier heldere kaders voor gesteld.

Prestaties schuldhulpverlening

• Inwoners kunnen na het intakegesprek snel starten met een traject.
• De prestaties van de gemeenten zijn inzichtelijk te maken door de uitvoeringsorganisatie ISD Bollenstreek.
• De prestaties van de gemeenten Hillegom en Lisse zijn in lijn met de geformuleerde streefwaarden.

Resultaat schuldhulpverlening

• De resultaten van het doelgroepenbeleid zijn vastgelegd en inzichtelijk gemaakt.
• Indien er speciaal doelgroepenbeleid is gecreëerd, is ook duidelijk op welke manier (met welke instrumenten of specifieke trajecten) deze geholpen zijn.
• Er kan zowel kwantitatief als kwalitatief een overzicht worden verstrekt over de stand van zaken bij de schuldhulpverlening.

Effectiviteit schuldhulpverlening

• De beoogde maatschappelijke effecten zijn expliciet benoemd.
• Er is inzicht in hoe hoog het recidivepercentage is.
• Inwoners van de gemeenten Hillegom en Lisse die te maken hebben met schuldhulpverlening zijn in hun ogen goed geholpen door ISD Bollenstreek waardoor zij uitzicht hebben of krijgen op een schuldenvrij leven.

Efficiëntie schuldhulpverlening

-

Wet- en regelgeving

• De uitvoering voldoet aan de gestelde eisen van de WGS.

Beleid(sdoelen)

• Er is een door de gemeenteraad vastgesteld beleid inzake de bestrijding en preventie van schulden.
• De doelstellingen zijn helder, toetsbaar en in samenhang met elkaar geformuleerd.
• Er is een eenduidige relatie tussen de geformuleerde doelstellingen en te bereiken resultaten.
• Het beleid inzake schuldhulpverlening kent een logische samenhang met andere onderdelen van het sociale domein zoals het minimabeleid, re-integratie, Wmo, jeugdbeleid en onderwijs.
• De aangenomen verbetervoorstellen vanuit de gemeenteraad worden in de uitvoering en beleidsvorming meegenomen.

Budget

• De budgetten en de besteding van de gemeente op het gebied van schuldhulpverlening is in beeld.

Begroting/Jaarverslag

-

Uitgaven

• De budgetten en de besteding van de gemeente op het gebied van schuldhulpverlening is in beeld.

Sturende rol college

• Afwijkingen van de realisatie worden opgevolgd door verbetervoorstellen en bijsturing.
• De aangenomen verbetervoorstellen vanuit de gemeenteraad worden in de uitvoering en beleidsvorming meegenomen.

Kaderstellende rol

• Afwijkingen van de realisatie worden opgevolgd door verbetervoorstellen en bijsturing.
• De aangenomen verbetervoorstellen vanuit de gemeenteraad worden in de uitvoering en beleidsvorming meegenomen.

Controlerende rol

• Afwijkingen van de realisatie worden opgevolgd door verbetervoorstellen en bijsturing.

Monitoring

• Er is gespecificeerd hoe gemeten wordt dat deze doelstellingen worden gerealiseerd.
• De doelstellingen zijn helder, toetsbaar en in samenhang met elkaar geformuleerd.
• De omvang van de doelgroep is bij de gemeente bekend.
• De resultaten en effecten van het beleid, ook op langere termijn, zijn bekend.

Evaluatie/onderzoek

• Er is gespecificeerd hoe gemeten wordt dat deze doelstellingen worden gerealiseerd.
• De doelstellingen zijn helder, toetsbaar en in samenhang met elkaar geformuleerd.
• De omvang van de doelgroep is bij de gemeente bekend.
• De budgetten en de besteding van de gemeente op het gebied van schuldhulpverlening is in beeld.
• De SMART vastgelegde doelstellingen worden per opdrachtnemer periodiek geëvalueerd volgens een vastgesteld format.
• De resultaten en effecten van het beleid, ook op langere termijn, zijn bekend.

Informatievoorziening sturing

• De omvang van de doelgroep is bij de gemeente bekend.
• De resultaten en effecten van het beleid, ook op langere termijn, zijn bekend.
• Bij afwijking van de realisatie van de doelstellingen rapporteert de opdrachtnemer / uitvoerende afdeling de oorzaken hiervan.

Informatievoorziening kaderstelling

• De omvang van de doelgroep is bij de gemeente bekend.
• De resultaten en effecten van het beleid, ook op langere termijn, zijn bekend.

Informatievoorziening controle

-- Bij afwijking van de realisatie van de doelstellingen rapporteert de opdrachtnemer / uitvoerende afdeling de oorzaken hiervan.

• De resultaten en effecten van het beleid, ook op langere termijn, zijn bekend.
• De gemeenteraad krijgt periodiek de vastgestelde set informatie over de schuldhulpverlening ten aanzien van:

• de mate van realisatie van de beleidsdoelstellingen;
• de oorzaken van eventuele afwijkingen hiervan;
• budgetten.

Organisatie uitvoering schuldhulpverlening

• De te verrichten werkzaamheden zijn vertaald in producten en diensten.
• Er is beschreven welke producten en diensten door de gemeente zelf wel of niet worden geleverd, alsmede de motivatie voor deze keuze.
• Er zijn criteria vastgesteld voor het bepalen van de keuze van de geschiktheid en de afweging van de te leveren diensten per opdrachtnemer.
• De gemeente heeft de opdracht per opdrachtnemer (gemeentelijk en niet-gemeentelijk) contractueel SMART omschreven in termen van te leveren producten, diensten, prestaties en budgetten.
• De SMART vastgelegde doelstellingen worden per opdrachtnemer periodiek geëvalueerd volgens een vastgesteld format.
• De opdrachtnemer heeft procedures voor de kwaliteitscontrole voor de geleverde producten en diensten.
• Het totale beschreven spectrum van te leveren producten en diensten inzake schuldhulpverlening is in onderlinge samenhang verdeeld tussen de gemeente en de opdrachtnemers.

Uitvoering schuldhulpverlening

• De uitvoering voldoet aan de gestelde eisen van de WGS.
• De uitvoering voldoet aan de beleidsregels van de gemeente.
• Het uitvoering van de schuldhulpverlening kent een logische samenhang met andere onderdelen van het sociale domein zoals het minimabeleid, re-integratie, Wmo, jeugdbeleid en onderwijs.
• De aangenomen verbetervoorstellen vanuit de gemeenteraad worden in de uitvoering en beleidsvorming meegenomen.

Betrokken partijen

-

Samenwerking

• Het proces schuldhulpverlening is gericht op samenwerking en integraliteit en daarmee op het bereiken van voldoende afstemming en waar mogelijk synergiewinst.

Gegevens- en informatieuitwisseling

-

Toegang tot/bereik schuldhulpverlening

-

Aansluiting vraag en aanbod

-

Doelgroepen

-

Informatievoorziening inwoners/doelgroepen

-

Communicatie met cliënten

-

Specifieke hulpprogramma's

-

Preventie

-

(Vroeg)signalering

-

Nazorg

-

Prestaties schuldhulpverlening

-

Resultaat schuldhulpverlening

• Er is een eenduidige relatie tussen de geformuleerde doelstellingen en te bereiken resultaten.
• Bij afwijking van de realisatie van de doelstellingen rapporteert de opdrachtnemer / uitvoerende afdeling de oorzaken hiervan.
• Afwijkingen van de realisatie worden opgevolgd door verbetervoorstellen en bijsturing.

Effectiviteit schuldhulpverlening

• De resultaten en effecten van het beleid, ook op langere termijn, zijn bekend.

Efficiëntie schuldhulpverlening

-

Wet- en regelgeving

-

Beleid(sdoelen)

-

Budget

-

Begroting/Jaarverslag

-

Uitgaven

-

Sturende rol college

-

Kaderstellende rol

-

Controlerende rol

-

Monitoring

-

Evaluatie/onderzoek

-

Informatievoorziening sturing

-

Informatievoorziening kaderstelling

-

Informatievoorziening controle

-

Organisatie uitvoering schuldhulpverlening

-

Uitvoering schuldhulpverlening

-

Betrokken partijen

-

Samenwerking

-

Gegevens- en informatieuitwisseling

-

Toegang tot/bereik schuldhulpverlening

-

Aansluiting vraag en aanbod

-

Doelgroepen

-

Informatievoorziening inwoners/doelgroepen

-

Communicatie met cliënten

-

Specifieke hulpprogramma's

-

Preventie

-

(Vroeg)signalering

-

Nazorg

-

Prestaties schuldhulpverlening

-

Resultaat schuldhulpverlening

-

Effectiviteit schuldhulpverlening

-

Efficiëntie schuldhulpverlening

-

Wet- en regelgeving

-

Beleid(sdoelen)

-

Budget

-

Begroting/Jaarverslag

-

Uitgaven

-

Sturende rol college

-

Kaderstellende rol

• De raad toetst de behaalde resultaten aan de gestelde kaders en past indien nodig de kaders aan.

Controlerende rol

• De raad toetst de behaalde resultaten aan de gestelde kaders en past indien nodig de kaders aan.

Monitoring

-

Evaluatie/onderzoek

• De gemeente laat periodiek de ervaringen van klanten onderzoeken en voert op basis van de uitkomsten samen met de uitvoeringspartners verbeteringen in de dienstverlening door.

Informatievoorziening sturing

-

Informatievoorziening kaderstelling

-

Informatievoorziening controle

-

Organisatie uitvoering schuldhulpverlening

• Inwoners, professionals en vindplaatsen oordelen in overwegende mate positief over de wijze waarop de schuldhulpverlening in Katwijk is vormgegeven.
• De behaalde resultaten met en de inrichting van de uitvoeringspraktijk van de schuldhulpverlening sluit aan bij de Katwijkse opgave rondom schulden.

Uitvoering schuldhulpverlening

• De gemeente past de werkzame bestanddelen voor een effectieve aanpak van schulden (van preventie tot schuldenbeheersing en -oplossing) toe.
• Iedereen die zich aanmeldt voor schuldhulpverlening kan zijn/haar situatie in een persoonlijk gesprek toelichten.
• De gemeente laat periodiek de ervaringen van klanten onderzoeken en voert op basis van de uitkomsten samen met de uitvoeringspartners verbeteringen in de dienstverlening door.

Betrokken partijen

-

Samenwerking

-

Gegevens- en informatieuitwisseling

-

Toegang tot/bereik schuldhulpverlening

• De toegang en ondersteuning is laagdrempelig ingericht.
• Doelgroepen worden op voorhand niet uitgesloten
• Iedereen die zich aanmeldt voor schuldhulpverlening kan zijn/haar situatie in een persoonlijk gesprek toelichten.

Aansluiting vraag en aanbod

-

Doelgroepen

• Doelgroepen worden op voorhand niet uitgesloten.

Informatievoorziening inwoners/doelgroepen

-

Communicatie met cliënten

• Inwoners die gebruik maken van de ondersteuning zijn tevreden over de bejegening.

Specifieke hulpprogramma's

-

Preventie

-

(Vroeg)signalering

-

Nazorg

-

Prestaties schuldhulpverlening

-

Resultaat schuldhulpverlening

• De behaalde resultaten met en de inrichting van de uitvoeringspraktijk van de schuldhulpverlening sluit aan bij de Katwijkse opgave rondom schulden.

Effectiviteit schuldhulpverlening

-

Efficiëntie schuldhulpverlening

-

Wet- en regelgeving

-

Beleid(sdoelen)

• Het beleidskader is vastgesteld en actueel.
• De beoogde maatschappelijke effecten zijn expliciet benoemd.
• Relaties met andere beleidsterreinen zijn expliciet benoemd en duidelijk gemaakt.
• De doelen zijn benoemd en SMART geformuleerd.
• Er is expliciet in kaart gebracht welke streefwaarden gerealiseerd dienen te worden.
• Indien er sprake is van nazorg verleend door de Peelgemeenten of de gemeente Laarbeek, zijn hier heldere kaders voor gesteld.

Budget

-

Begroting/Jaarverslag

-

Uitgaven

-

Sturende rol college

-

Kaderstellende rol

• De raad heeft mee kunnen denken en beslissen in het
  kader van hun kaderstellende rol.
• Indien er sprake is van nazorg verleend door de Peelgemeenten of de gemeente Laarbeek, zijn hier heldere kaders voor gesteld.

Controlerende rol

-

Monitoring

• Er kan zowel kwantitatief als kwalitatief een overzicht worden verstrekt over de stand van zaken bij de schuldhulpverlening.
• Er is inzicht in hoe hoog het recidivepercentage is.
• Er is een dashboard of een monitor waaruit de voortgang op de uitvoering valt te monitoren.

Evaluatie/onderzoek

• Er kan zowel kwantitatief als kwalitatief een overzicht worden verstrekt over de stand van zaken bij de schuldhulpverlening.
• Er vinden regelmatig evaluaties plaats van de uitvoerende organisaties.
• Er vindt een jaarlijkse evaluatie plaats die gedeeld wordt met de gemeenteraad.

Informatievoorziening sturing

• Er kan zowel kwantitatief als kwalitatief een overzicht worden verstrekt over de stand van zaken bij de schuldhulpverlening.
• Er is inzicht in hoe hoog het recidivepercentage is.
• De prestaties van de gemeente zijn inzichtelijk te maken door de uitvoeringsorganisaties. De prestaties van de gemeente Laarbeek zijn in lijn met de geformuleerde streefwaarden.
• De uitvoerende organisaties leggen verantwoording af aan de gemeente; schriftelijk, maar ook middels presentaties en bijeenkomsten.

Informatievoorziening kaderstelling

• Er kan zowel kwantitatief als kwalitatief een overzicht worden verstrekt over de stand van zaken bij de schuldhulpverlening.
• Er is inzicht in hoe hoog het recidivepercentage is.

Informatievoorziening controle

• Er kan zowel kwantitatief als kwalitatief een overzicht worden verstrekt over de stand van zaken bij de schuldhulpverlening.
• Er is inzicht in hoe hoog het recidivepercentage is.
• De prestaties van de gemeente zijn inzichtelijk te maken door de uitvoeringsorganisaties. De prestaties van de gemeente Laarbeek zijn in lijn met de geformuleerde streefwaarden.
• De uitvoerende organisaties leggen verantwoording af aan de gemeente; schriftelijk, maar ook middels presentaties en bijeenkomsten.
• Het college rapporteert over de voortgang van het beleid.
• Er vindt een jaarlijkse evaluatie plaats die gedeeld wordt met de gemeenteraad.
• De gedeelde informatie is tijdig, toegankelijk en duidelijk voor de gemeenteraad.

Organisatie uitvoering schuldhulpverlening

• Er is een convenant of een ander samenwerkingsdocument opgesteld waarin duidelijke afspraken zijn gemaakt tussen de gemeenten met betrekking tot het bieden van schuldhulpverlening.
• Indien de gemeente nog een rol heeft in bijvoorbeeld het doen van de intake of op het gebied van preventie van schulden, dan is voor beide partijen duidelijk wie welke rol belegd heeft.
• Er is duidelijkheid over de inrichting van vroegsignalering.
• De gemaakte keuzes binnen het beleid zijn vastgelegd in documenten en herkenbaar voor de uitvoering en klanten.
• Indien er sprake is van nazorg verleend door de Peelgemeenten of de gemeente Laarbeek, zijn hier heldere kaders voor gesteld.
• Er is sprake geweest of er is sprake van een helder traject (vlgs cliënten).
• Klanten zijn gedurende het traject vriendelijk en juist bejegend door de medewerkers van schuldhulpverlening.

Uitvoering schuldhulpverlening

• Daar waar het speciale doelgroepen (zoals ondernemers) betreft, is duidelijk wat hiervoor de handelswijze is.
• Alle doelgroepen worden geholpen bij de aanvraag voor schuldhulpverlening dan wel geholpen of verwezen naar een andere oplossing/instantie.
• De uitgangspunten van schuldhulpverlening zijn:

• Schuldhulp sluit aan bij de inwoner.
• Schuldhulp is integraal.
• Schuldhulp is maatwerk.
• De ondersteuner werkt resultaatgericht.
• De dienstverlening is bereikbaar en toegankelijk.
• Schuldhulp is vrijwillig maar niet vrijblijvend.

• Indien er speciaal doelgroepenbeleid is gecreëerd, is ook duidelijk op welke manier (met welke instrumenten of specifieke trajecten) deze geholpen zijn.

Betrokken partijen

• Alle betrokken partners zijn bekend bij de gemeente.

Samenwerking

• Er is een convenant of een ander samenwerkingsdocument opgesteld waarin duidelijke afspraken zijn gemaakt tussen de gemeenten met betrekking tot het bieden van schuldhulpverlening.
• Er zijn duidelijke afspraken gemaakte tussen de gemeente en de verschillende ketenpartners. De samenwerking biedt meerwaarde voor de inwoners van de gemeente.

Gegevens- en informatieuitwisseling

-

Toegang tot/bereik schuldhulpverlening

-

Aansluiting vraag en aanbod

-

Doelgroepen

• Daar waar het speciale doelgroepen (zoals ondernemers) betreft, is duidelijk wat hiervoor de handelswijze is.
• Alle doelgroepen worden geholpen bij de aanvraag voor schuldhulpverlening dan wel geholpen of verwezen naar een andere oplossing/instantie.
• Indien er speciaal doelgroepenbeleid is gecreëerd, is ook duidelijk op welke manier (met welke instrumenten of specifieke trajecten) deze geholpen zijn.

Informatievoorziening inwoners/doelgroepen

-

Communicatie met cliënten

-

Specifieke hulpprogramma's

-

Preventie

-

(Vroeg)signalering

• Er is duidelijkheid over de inrichting van vroegsignalering.
• Alle betrokken partners zijn bekend bij de gemeente.

Nazorg

• Indien er sprake is van nazorg verleend door de Peelgemeenten of de gemeente Laarbeek, zijn hier heldere kaders voor gesteld.

Prestaties schuldhulpverlening

• Er is expliciet in kaart gebracht welke streefwaarden gerealiseerd dienen te worden.
• De prestaties van de gemeente zijn inzichtelijk te maken door de uitvoeringsorganisaties. De prestaties van de gemeente Laarbeek zijn in lijn met de geformuleerde streefwaarden.

Resultaat schuldhulpverlening

• Er is expliciet in kaart gebracht welke streefwaarden gerealiseerd dienen te worden.

Effectiviteit schuldhulpverlening

• De beoogde maatschappelijke effecten zijn expliciet benoemd.
• Er is expliciet in kaart gebracht welke streefwaarden gerealiseerd dienen te worden.
• Er is inzicht in hoe hoog het recidivepercentage is.
• Inwoners van de gemeente Laarbeek die te maken hebben met schuldhulpverlening zijn in hun ogen goed geholpen door de verschillende instanties (zoals de GR Peelgemeenten en LEVgroep) waardoor zij uitzicht hebben of krijgen op een schuldenvrij leven.

Efficiëntie schuldhulpverlening

-

Wet- en regelgeving

-

Beleid(sdoelen)

• De gemeente heeft in haar beleid de kosten van schulddienstverlening realistisch begroot.

Budget

• De gemeente heeft in haar beleid de kosten van schulddienstverlening realistisch begroot.

Begroting/Jaarverslag

• De gemeente heeft in haar beleid de kosten van schulddienstverlening realistisch begroot.

Uitgaven

-

Sturende rol college

• De gemeente houdt adequaat zicht op de uitvoering en de resultaten daarvan en stuurt zo nodig bij.
• Problemen in de uitvoering worden adequaat gesignaleerd en aangepakt.

Kaderstellende rol

-

Controlerende rol

• De gemeente houdt adequaat zicht op de uitvoering en de resultaten daarvan en stuurt zo nodig bij.

Monitoring

• De gemeente heeft inzicht in de omvang en de samenstelling van de doelgroep inwoners met schuldproblemen.
• De gemeente houdt adequaat zicht op de uitvoering en de resultaten daarvan en stuurt zo nodig bij.

Evaluatie/onderzoek

• De gemeente heeft inzicht in de omvang en de samenstelling van de doelgroep inwoners met schuldproblemen.
• De gemeente houdt adequaat zicht op de uitvoering en de resultaten daarvan en stuurt zo nodig bij.

Informatievoorziening sturing

• De gemeente heeft inzicht in de omvang en de samenstelling van de doelgroep inwoners met schuldproblemen.
• De gemeente houdt adequaat zicht op de uitvoering en de resultaten daarvan en stuurt zo nodig bij.

Informatievoorziening kaderstelling

• De gemeente heeft inzicht in de omvang en de samenstelling van de doelgroep inwoners met schuldproblemen.

Informatievoorziening controle

• De gemeente houdt adequaat zicht op de uitvoering en de resultaten daarvan en stuurt zo nodig bij.

Organisatie uitvoering schuldhulpverlening

• De gemeente zet instrumenten in om de doelgroep te bereiken.
• Met uitvoerders binnen en buiten de gemeentelijke organisatie zijn duidelijke afspraken vastgelegd over hun taken.
• De afspraken met uitvoerders zijn consistent met de opzet van de maatregelen.

Uitvoering schuldhulpverlening

• Uitvoerders vervullen hun taken zoals is afgesproken.
• De instrumenten om de doelgroep te ondersteunen worden adequaat toegepast.
• Problemen in de uitvoering worden adequaat gesignaleerd en aangepakt.

Betrokken partijen

-

Samenwerking

• Met uitvoerders binnen en buiten de gemeentelijke organisatie zijn duidelijke afspraken vastgelegd over hun taken.
• De afspraken met uitvoerders zijn consistent met de opzet van de maatregelen.

Gegevens- en informatieuitwisseling

-

Toegang tot/bereik schuldhulpverlening

• De gemeente zet instrumenten in om de doelgroep te bereiken.

Aansluiting vraag en aanbod

• De instrumenten om de doelgroep te ondersteunen sluiten logisch aan bij de omvang en samenstelling van de doelgroep.

Doelgroepen

• De gemeente zet instrumenten in om de doelgroep te bereiken.
• De instrumenten om de doelgroep te ondersteunen sluiten logisch aan bij de omvang en samenstelling van de doelgroep.

Informatievoorziening inwoners/doelgroepen

-

Communicatie met cliënten

-

Specifieke hulpprogramma's

-

Preventie

-

(Vroeg)signalering

-

Nazorg

-

Prestaties schuldhulpverlening

-

Resultaat schuldhulpverlening

-

Effectiviteit schuldhulpverlening

-

Efficiëntie schuldhulpverlening

-

Wet- en regelgeving

• Relevante wet- en regelgeving is bij de gemeente Neder-Betuwe en de maatschappelijke organisaties bekend.
• De gemeente en de maatschappelijke organisaties handelen op basis van relevante wet- en regelgeving.

Beleid(sdoelen)

-

Budget

-

Begroting/Jaarverslag

-

Uitgaven

-

Sturende rol college

• Op basis van de maatschappelijke kosten-batenanalyse is het voor de raad en het college mogelijk om de uitvoering van de schuldhulpverlening te monitoren en bij te sturen.

Kaderstellende rol

-

Controlerende rol

• Op basis van de maatschappelijke kosten-batenanalyse is het voor de raad en het college mogelijk om de uitvoering van de schuldhulpverlening te monitoren en bij te sturen.

Monitoring

• Op basis van de maatschappelijke kosten-batenanalyse is het voor de raad en het college mogelijk om de uitvoering van de schuldhulpverlening te monitoren en bij te sturen.

Evaluatie/onderzoek

• Op basis van de door de gemeente Neder-Betuwe geregistreerde data is het mogelijk om een maatschappelijke kosten-batenanalyse te maken van de maatregelen die de gemeente Neder-Betuwe en de maatschappelijke organisaties genomen hebben, voor het sociaal domein bij inwoners waarbij er sprake was van schuldenproblematiek.

Informatievoorziening sturing

• Op basis van de maatschappelijke kosten-batenanalyse is het voor de raad en het college mogelijk om de uitvoering van de schuldhulpverlening te monitoren en bij te sturen.

Informatievoorziening kaderstelling

-

Informatievoorziening controle

• Op basis van de maatschappelijke kosten-batenanalyse is het voor de raad en het college mogelijk om de uitvoering van de schuldhulpverlening te monitoren en bij te sturen.

Organisatie uitvoering schuldhulpverlening

• De maatregelen die de gemeente Neder-Betuwe en de maatschappelijke organisaties nemen op het gebied van schuldhulpverlening, zijn duidelijk in kaart gebracht voor alle betrokkenen.
• De ambtenaren van de gemeente Neder-Betuwe en de medewerkers van maatschappelijke organisaties mogen en kunnen hun eigen afwegingen maken om wel of geen maatregelen te nemen die de positie van inwoners met schuldenproblematiek kunnen verslechteren.

Uitvoering schuldhulpverlening

• De gevolgen van de maatregelen op de uitgangspositie van inwoners met een schuldenproblematiek worden meegewogen in het handelen van de ambtenaren en professionals.
• Relevante wet- en regelgeving is bij de gemeente Neder-Betuwe en de maatschappelijke organisaties bekend.
• De gemeente en de maatschappelijke organisaties handelen op basis van relevante wet- en regelgeving.
• De gemeente en de maatschappelijke organisaties weten wat de gevolgen zijn van de maatregelen die zij nemen, op de positie van inwoners met schuldenproblematiek.
• De ambtenaren van de gemeente Neder- Betuwe en de medewerkers van maatschappelijke organisaties maken weloverwogen afwegingen in het wel of niet nemen van maatregelen die de positie van inwoners met schuldenproblematiek kunnen verslechteren.

Betrokken partijen

-

Samenwerking

-

Gegevens- en informatieuitwisseling

-

Toegang tot/bereik schuldhulpverlening

-

Aansluiting vraag en aanbod

-

Doelgroepen

-

Informatievoorziening inwoners/doelgroepen

-

Communicatie met cliënten

-

Specifieke hulpprogramma's

-

Preventie

-

(Vroeg)signalering

-

Nazorg

-

Prestaties schuldhulpverlening

-

Resultaat schuldhulpverlening

-

Effectiviteit schuldhulpverlening

• De gevolgen van de maatregelen op de uitgangspositie van inwoners met een schuldenproblematiek worden meegewogen in het handelen van de ambtenaren en professionals.
• De gemeente en de maatschappelijke organisaties weten wat de gevolgen zijn van de maatregelen die zij nemen, op de positie van inwoners met schuldenproblematiek.

Efficiëntie schuldhulpverlening

• Op basis van de door de gemeente Neder- Betuwe geregistreerde data is het mogelijk om een maatschappelijke kosten-batenanalyse te maken van de maatregelen die de gemeente Neder- Betuwe en de maatschappelijke organisaties genomen hebben, voor het sociaal domein bij inwoners waarbij er sprake was van schuldenproblematiek.

Wet- en regelgeving

• Het beleid van de gemeente voldoet aan landelijke wetgeving en beleid.

Beleid(sdoelen)

• Het beleid van de gemeente voldoet aan landelijke wetgeving en beleid.
• De gemeente heeft concrete doelen opgesteld voor schuldhulpverlening te weten vroegsignalering, preventie, het oplossen of beheersen van schulden en nazorg.
• De beleidsdoelen zijn zo geoperationaliseerd dat het duidelijk en werkbaar is voor de ketenpartners.

Budget

• De gemeente heeft inzicht in de kosten van de schuldhulpverlening.

Begroting/Jaarverslag

-

Uitgaven

• De gemeente heeft inzicht in de kosten van de schuldhulpverlening.

Sturende rol college

-

Kaderstellende rol

• De informatie stelt de raad in staat om zijn kaderstellende en controlerende rol uit te voeren.

Controlerende rol

• De informatie stelt de raad in staat om zijn kaderstellende en controlerende rol uit te voeren.

Monitoring

• De gemeente heeft inzicht in de omvang en samenstelling van de doelgroep inwoners met problematische schulden en welk gedeelte hiervan wordt bereikt.
• De gemeente heeft inzicht in de mate waarop ze op weg is om doelen te behalen.
• De gemeente heeft inzicht in de ingezette instrumenten (aantallen) en effecten daarvan op de realisatie van beleidsdoelen.

Evaluatie/onderzoek

• De gemeente heeft inzicht in de omvang en samenstelling van de doelgroep inwoners met problematische schulden en welk gedeelte hiervan wordt bereikt.
• De gemeente heeft inzicht in de mate waarop ze op weg is om doelen te behalen.
• De gemeente heeft inzicht in de ingezette instrumenten (aantallen) en effecten daarvan op de realisatie van beleidsdoelen.

Informatievoorziening sturing

• De gemeente heeft inzicht in de omvang en samenstelling van de doelgroep inwoners met problematische schulden en welk gedeelte hiervan wordt bereikt.
• De gemeente heeft inzicht in de mate waarop ze op weg is om doelen te behalen.
• De gemeente heeft inzicht in de ingezette instrumenten (aantallen) en effecten daarvan op de realisatie van beleidsdoelen.

Informatievoorziening kaderstelling

• De gemeente heeft inzicht in de omvang en samenstelling van de doelgroep inwoners met problematische schulden en welk gedeelte hiervan wordt bereikt.
• De informatie stelt de raad in staat om zijn kaderstellende en controlerende rol uit te voeren.

Informatievoorziening controle

• Het college informeert de gemeenteraad in ieder geval jaarlijks over de voortgang van het beleid.
• De gemeente heeft inzicht in de mate waarop ze op weg is om doelen te behalen.
• De gemeente heeft inzicht in de ingezette instrumenten (aantallen) en effecten daarvan op de realisatie van beleidsdoelen.
• De informatie stelt de raad in staat om zijn kaderstellende en controlerende rol uit te voeren.

Organisatie uitvoering schuldhulpverlening

• De beleidsdoelen zijn zo geoperationaliseerd dat het duidelijk en werkbaar is voor de ketenpartners.
• De gemeente heeft een actuele procesbeschrijving van de uitvoering van schuldhulpverlening.
• De schuldhulpverlening is zodanig georganiseerd dat het bijdraagt aan het voorkomen van, oplossen of beheersen van en terugvallen in schulden.
• De maatregelen van de gemeente en ketenpartners dragen bij aan de realisatie van de beleidsdoelen.

Uitvoering schuldhulpverlening

• De beleidsdoelen zijn zo geoperationaliseerd dat het duidelijk en werkbaar is voor de ketenpartners.
• De gemeente heeft inzicht in de ingezette instrumenten (aantallen) en effecten daarvan op de realisatie van beleidsdoelen.
• De wachtlijsten zijn beperkt en doorlooptijden overschrijden niet de wettelijke termijnen en de gemeentelijke normen hiervoor.
• De gemeente en de ketenpartners leven de afspraken na.

Betrokken partijen

• De gemeente heeft een duidelijk beeld van wie de ketenpartners bij de schuldhulpverlening zijn.

Samenwerking

• De afspraken tussen de gemeente en ketenpartners zijn helder en vastgelegd.
• De gemeente en de ketenpartners leven de afspraken na.
• De afstemming tussen ketenpartners verloopt zodanig dat het een effectieve schuldhulpverlening ten goede komt.

Gegevens- en informatieuitwisseling

-

Toegang tot/bereik schuldhulpverlening

• De gemeente heeft inzicht in de omvang en samenstelling van de doelgroep inwoners met problematische schulden en welk gedeelte hiervan wordt bereikt.

Aansluiting vraag en aanbod

-

Doelgroepen

-

Informatievoorziening inwoners/doelgroepen

-

Communicatie met cliënten

-

Specifieke hulpprogramma's

-

Preventie

• De gemeente heeft concrete doelen opgesteld voor schuldhulpverlening te weten vroegsignalering, preventie, het oplossen of beheersen van schulden en nazorg.

(Vroeg)signalering

• De gemeente heeft concrete doelen opgesteld voor schuldhulpverlening te weten vroegsignalering, preventie, het oplossen of beheersen van schulden en nazorg.

Nazorg

• De gemeente heeft concrete doelen opgesteld voor schuldhulpverlening te weten vroegsignalering, preventie, het oplossen of beheersen van schulden en nazorg.

Prestaties schuldhulpverlening

• De gemeente heeft inzicht in de mate waarop ze op weg is om doelen te behalen.
• De wachtlijsten zijn beperkt en doorlooptijden overschrijden niet de wettelijke termijnen en de gemeentelijke normen hiervoor.

Resultaat schuldhulpverlening

• De gemeente heeft inzicht in de mate waarop ze op weg is om doelen te behalen.
• De gemeente heeft inzicht in de ingezette instrumenten (aantallen) en effecten daarvan op de realisatie van beleidsdoelen.
• De maatregelen van de gemeente en ketenpartners dragen bij aan de realisatie van de beleidsdoelen.

Effectiviteit schuldhulpverlening

• De gemeente heeft inzicht in de mate waarop ze op weg is om doelen te behalen.
• De schuldhulpverlening is zodanig georganiseerd dat het bijdraagt aan het voorkomen van, oplossen of beheersen van en terugvallen in schulden.
• De afstemming tussen ketenpartners verloopt zodanig dat het een effectieve schuldhulpverlening ten goede komt.

Efficiëntie schuldhulpverlening

-

Wet- en regelgeving

• Beleid voldoet aan de wet.

Beleid(sdoelen)

• Beleid voldoet aan de wet.
• Beleid heeft duidelijke en meetbare doelen.
• Beleid is omgezet in concrete maatregelen.

Budget

-

Begroting/Jaarverslag

-

Uitgaven

• De (financiële) resultaten en overige gegevens uit de schuldhulpverlening zijn inzichtelijk, worden gemonitord en gerapporteerd.
• Kosten en resultaten worden tegen elkaar afgezet.

Sturende rol college

• Beleid is omgezet in concrete maatregelen.

Kaderstellende rol

• Raad stelt kaders en controleert het beleid.

Controlerende rol

• Raad stelt kaders en controleert het beleid.

Monitoring

• De (financiële) resultaten en overige gegevens uit de schuldhulpverlening zijn inzichtelijk, worden gemonitord en gerapporteerd.

Evaluatie/onderzoek

-

Informatievoorziening sturing

-

Informatievoorziening kaderstelling

-

Informatievoorziening controle

-

Organisatie uitvoering schuldhulpverlening

• Beleid is omgezet in concrete maatregelen.
• De gemeente heeft afspraken over de uitvoering met ketenpartners in de schuldhulpverlening en voert regelmatig overleg.

Uitvoering schuldhulpverlening

• Er is sprake van een integrale aanpak door de gebiedsteams.

Betrokken partijen

-

Samenwerking

• De gemeente heeft afspraken over de uitvoering met ketenpartners in de schuldhulpverlening en voert regelmatig overleg.

Gegevens- en informatieuitwisseling

-

Toegang tot/bereik schuldhulpverlening

• De hulpvragers zijn op de hoogte bij wie zij zich moeten melden en hoe de hulpverlening wordt gegeven.

Aansluiting vraag en aanbod

-

Doelgroepen

-

Informatievoorziening inwoners/doelgroepen

• De gemeente geeft voldoende informatie aan haar burgers over de mogelijkheden voor schuldhulpverlening.
• De hulpvragers zijn op de hoogte bij wie zij zich moeten melden en hoe de hulpverlening wordt gegeven.

Communicatie met cliënten

-

Specifieke hulpprogramma's

-

Preventie

-

(Vroeg)signalering

-

Nazorg

• Nazorg is een onderdeel van de schuldhulpverlening.

Prestaties schuldhulpverlening

-

Resultaat schuldhulpverlening

• De (financiële) resultaten en overige gegevens uit de schuldhulpverlening zijn inzichtelijk, worden gemonitord en gerapporteerd.

Effectiviteit schuldhulpverlening

-

Efficiëntie schuldhulpverlening

• Het proces van schuldhulpverlening is doelmatig.
• Kosten en resultaten worden tegen elkaar afgezet.

Wet- en regelgeving

• Het beleid sluit aan op de wijzigingen in de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening.

Beleid(sdoelen)

• Het beleid sluit aan op de wijzigingen in de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening.
• Er is sprake van helder geformuleerde beoogde doelen (effecten) van het gemeentelijk schuldhulpverleningsbeleid.
• Er is een heldere onderlinge samenhang tussen de doelstellingen en de in het beleid opgenomen activiteiten.

Budget

-

Begroting/Jaarverslag

-

Uitgaven

-

Sturende rol college

-

Kaderstellende rol

-

Controlerende rol

• De gemeenteraad is in staat (gesteld) om de uitvoering van het beleid en het resultaat daarvan te controleren.

Monitoring

• Intern is er sprake van (de inrichting van) ambtelijk en bestuurlijk toezicht op de naleving van de uitvoering.

Evaluatie/onderzoek

• Intern is er sprake van (de inrichting van) ambtelijk en bestuurlijk toezicht op de naleving van de uitvoering.

Informatievoorziening sturing

-

Informatievoorziening kaderstelling

-

Informatievoorziening controle

-

Organisatie uitvoering schuldhulpverlening

• Er is een heldere onderlinge samenhang tussen de doelstellingen en de in het beleid opgenomen activiteiten.
• De uitvoering is binnen de organisatie helder en eenduidig belegd.
• Intern is er sprake van (de inrichting van) ambtelijk en bestuurlijk toezicht op de naleving van de uitvoering.

Uitvoering schuldhulpverlening

• Het door de raad vastgestelde beleid wordt (meetbaar) daadwerkelijk uitgevoerd.

Betrokken partijen

-

Samenwerking

-

Gegevens- en informatieuitwisseling

-

Toegang tot/bereik schuldhulpverlening

-

Aansluiting vraag en aanbod

-

Doelgroepen

-

Informatievoorziening inwoners/doelgroepen

-

Communicatie met cliënten

-

Specifieke hulpprogramma's

-

Preventie

-

(Vroeg)signalering

-

Nazorg

-

Prestaties schuldhulpverlening

• De door de raad vastgestelde ambities worden concreet gehaald.

Resultaat schuldhulpverlening

• De door de raad vastgestelde ambities worden concreet gehaald.

Effectiviteit schuldhulpverlening

• De door de raad vastgestelde ambities worden concreet gehaald.

Efficiëntie schuldhulpverlening

• Er is sprake van een balans tussen de ingezette middelen en resultaten.

Wet- en regelgeving

-

Beleid(sdoelen)

-

Budget

-

Begroting/Jaarverslag

-

Uitgaven

-

Sturende rol college

-

Kaderstellende rol

-

Controlerende rol

-

Monitoring

-

Evaluatie/onderzoek

-

Informatievoorziening sturing

-

Informatievoorziening kaderstelling

-

Informatievoorziening controle

-

Organisatie uitvoering schuldhulpverlening

-

Uitvoering schuldhulpverlening

-

Betrokken partijen

-

Samenwerking

-

Gegevens- en informatieuitwisseling

-

Toegang tot/bereik schuldhulpverlening

-

Aansluiting vraag en aanbod

-

Doelgroepen

-

Informatievoorziening inwoners/doelgroepen

-

Communicatie met cliënten

-

Specifieke hulpprogramma's

-

Preventie

-

(Vroeg)signalering

-

Nazorg

-

Prestaties schuldhulpverlening

-

Resultaat schuldhulpverlening

-

Effectiviteit schuldhulpverlening

-

Efficiëntie schuldhulpverlening

-

Wet- en regelgeving

-

Beleid(sdoelen)

• De uitgangspunten van het beleid om de doelgroep te bereiken sluiten logisch aan bij de omvang en samenstelling van de doelgroep en de probleemanalyse.
• De uitgangspunten van het beleid om de doelgroep te bereiken sluiten logisch aan bij bestaande (wetenschappelijke) kennis over schulddienstverlening.
• Er zijn meetbare doelen geformuleerd over het aantal inwoners met schuldproblemen dat het beleid beoogt te bereiken.
• Er zijn concrete maatregelen geformuleerd om het beoogde bereik te realiseren.
• Aan het beleid om schuldproblemen te verminderen ligt een onderbouwde probleemanalyse ten grondslag.
• De uitgangspunten van het beleid om schuldproblemen te verminderen sluiten logisch aan bij de probleemanalyse.
• De uitgangspunten van het beleid om schuldproblemen te verminderen sluiten logisch aan bij bestaande (wetenschappelijke) kennis over effectieve schulddienstverlening.
• Er zijn meetbare doelen geformuleerd.
• Er zijn concrete maatregelen geformuleerd om de gestelde doelen te realiseren.
• De afspraken met uitvoerders zijn consistent met het geformuleerde beleid.

Budget

-

Begroting/Jaarverslag

-

Uitgaven

-

Sturende rol college

• De gemeente voert voldoende regie op de uitvoering van de afspraken.

Kaderstellende rol

-

Controlerende rol

-

Monitoring

• De gemeente heeft inzicht in omvang en samenstelling van de doelgroep inwoners met schuldproblemen.
• Er zijn meetbare doelen geformuleerd over het aantal inwoners met schuldproblemen dat het beleid beoogt te bereiken.
• Er zijn meetbare doelen geformuleerd.

Evaluatie/onderzoek

• De gemeente heeft inzicht in omvang en samenstelling van de doelgroep inwoners met schuldproblemen.
• Er zijn meetbare doelen geformuleerd over het aantal inwoners met schuldproblemen dat het beleid beoogt te bereiken.
• Er zijn meetbare doelen geformuleerd.
• De uitgangspunten van het beleid om de doelgroep te bereiken sluiten logisch aan bij de omvang en samenstelling van de doelgroep en de probleemanalyse.
• Aan het beleid om schuldproblemen te verminderen ligt een onderbouwde probleemanalyse ten grondslag.
• De uitgangspunten van het beleid om schuldproblemen te verminderen sluiten logisch aan bij de probleemanalyse.

Informatievoorziening sturing

• De gemeente heeft inzicht in omvang en samenstelling van de doelgroep inwoners met schuldproblemen.
• Aan het beleid om schuldproblemen te verminderen ligt een onderbouwde probleemanalyse ten grondslag.

Informatievoorziening kaderstelling

• De gemeente heeft inzicht in omvang en samenstelling van de doelgroep inwoners met schuldproblemen.
• Aan het beleid om schuldproblemen te verminderen ligt een onderbouwde probleemanalyse ten grondslag.

Informatievoorziening controle

-

Organisatie uitvoering schuldhulpverlening

• Er zijn concrete maatregelen geformuleerd om het beoogde bereik te realiseren.
• Er zijn concrete maatregelen geformuleerd om de gestelde doelen te realiseren.
• Met uitvoerders binnen en buiten de gemeentelijke organisatie zijn duidelijke afspraken vastgelegd over hun taken.
• De afspraken met uitvoerders zijn consistent met het geformuleerde beleid.
• De gemeente voert voldoende regie op de uitvoering van de afspraken.

Uitvoering schuldhulpverlening

• Uitvoerders vervullen hun taken zoals is afgesproken.
• Uitvoerders hebben bij de uitvoering van de dienstverlening voldoende oog voor de mogelijkheden en beperkingen van cliënten.

Betrokken partijen

-

Samenwerking

• Met uitvoerders binnen en buiten de gemeentelijke organisatie zijn duidelijke afspraken vastgelegd over hun taken.
• De afspraken met uitvoerders zijn consistent met het geformuleerde beleid.

Gegevens- en informatieuitwisseling

-

Toegang tot/bereik schuldhulpverlening

• De uitgangspunten van het beleid om de doelgroep te bereiken sluiten logisch aan bij de omvang en samenstelling van de doelgroep en de probleemanalyse.
• De uitgangspunten van het beleid om de doelgroep te bereiken sluiten logisch aan bij bestaande (wetenschappelijke) kennis over schulddienstverlening.
• Er zijn meetbare doelen geformuleerd over het aantal inwoners met schuldproblemen dat het beleid beoogt te bereiken.
• Er zijn concrete maatregelen geformuleerd om het beoogde bereik te realiseren.

Aansluiting vraag en aanbod

-

Doelgroepen

-

Informatievoorziening inwoners/doelgroepen

-

Communicatie met cliënten

-

Specifieke hulpprogramma's

-

Preventie

-

(Vroeg)signalering

-

Nazorg

-

Prestaties schuldhulpverlening

-

Resultaat schuldhulpverlening

• Er zijn meetbare doelen geformuleerd over het aantal inwoners met schuldproblemen dat het beleid beoogt te bereiken.
• Er zijn concrete maatregelen geformuleerd om het beoogde bereik te realiseren.

Effectiviteit schuldhulpverlening

• De uitgangspunten van het beleid om schuldproblemen te verminderen sluiten logisch aan bij bestaande (wetenschappelijke) kennis over effectieve schulddienstverlening.

Efficiëntie schuldhulpverlening

-

Wet- en regelgeving

-

Beleid(sdoelen)

-

Budget

-

Begroting/Jaarverslag

-

Uitgaven

-

Sturende rol college

-

Kaderstellende rol

-

Controlerende rol

-

Monitoring

-

Evaluatie/onderzoek

-

Informatievoorziening sturing

-

Informatievoorziening kaderstelling

-

Informatievoorziening controle

-

Organisatie uitvoering schuldhulpverlening

-

Uitvoering schuldhulpverlening

-

Betrokken partijen

-

Samenwerking

-

Gegevens- en informatieuitwisseling

-

Toegang tot/bereik schuldhulpverlening

-

Aansluiting vraag en aanbod

-

Doelgroepen

-

Informatievoorziening inwoners/doelgroepen

-

Communicatie met cliënten

-

Specifieke hulpprogramma's

-

Preventie

-

(Vroeg)signalering

-

Nazorg

-

Prestaties schuldhulpverlening

-

Resultaat schuldhulpverlening

-

Effectiviteit schuldhulpverlening

-

Efficiëntie schuldhulpverlening

-

Wet- en regelgeving

• Het beleid voldoet aan de wet Wgs. In het beleidsplan staat:

• Welke resultaten de gemeente in de planperiode wil behalen.
• Welke maatregelen gemeenteraad en college nemen om de kwaliteit te borgen van de manier waarop de integrale schuldhulpverlening wordt uitgevoerd.
• Binnen hoeveel tijd iemand die zich bij de gemeente meldt voor schuldhulpverlening het eerste gesprek heeft waarin de hulpvraag wordt vastgesteld (maximaal vier weken).

Beleid(sdoelen)

• Het beleid voldoet aan de wet Wgs. In het beleidsplan staat:

• Welke resultaten de gemeente in de planperiode wil behalen.
• Welke maatregelen gemeenteraad en college nemen om de kwaliteit te borgen van de manier waarop de integrale schuldhulpverlening wordt uitgevoerd.
• Binnen hoeveel tijd iemand die zich bij de gemeente meldt voor schuldhulpverlening het eerste gesprek heeft waarin de hulpvraag wordt vastgesteld (maximaal vier weken).

• In het nieuwe beleidsplan is zichtbaar welke lessen er zijn geleerd uit de vorige beleidsperiode.
• De gewenste resultaten zijn beschreven.
• Maatschappelijke outcome is beschreven.
• Het beleid is (ook) gericht op vroegsignalering.
• Het beleid heeft toegangscriteria die zijn gericht op een lage toegangsdrempel.
• Het beleid is gericht op korte doorlooptijden.
• Het beleid is gericht op een integrale aanpak en samenhang met andere hulpverleners.

Budget

-

Begroting/Jaarverslag

-

Uitgaven

-

Sturende rol college

-

Kaderstellende rol

-

Controlerende rol

-

Monitoring

• De gemeente heeft inzicht in:

• Het aantal personen (of gezinnen) met problematische schulden.
• Het aantal personen dat een beroep doet op schuldhulpverlening.
• Doorlooptijden.
• Het aantal en percentage dat de eindstreep haalt.
• De kosten voor beschermingsbewind.

Evaluatie/onderzoek

• Het beleid is geëvalueerd.
• De gemeente heeft inzicht in:

• Het aantal personen (of gezinnen) met problematische schulden.
• Het aantal personen dat een beroep doet op schuldhulpverlening.
• Doorlooptijden.
• Het aantal en percentage dat de eindstreep haalt.
• De kosten voor beschermingsbewind."

Informatievoorziening sturing

• De gemeente heeft inzicht in:

• Het aantal personen (of gezinnen) met problematische schulden.
• Het aantal personen dat een beroep doet op schuldhulpverlening.
• Doorlooptijden.
• Het aantal en percentage dat de eindstreep haalt.
• De kosten voor beschermingsbewind.

Informatievoorziening kaderstelling

• De gemeente heeft inzicht in:

• Het aantal personen (of gezinnen) met problematische schulden.
• Het aantal personen dat een beroep doet op schuldhulpverlening.
• Doorlooptijden.
• Het aantal en percentage dat de eindstreep haalt.
• De kosten voor beschermingsbewind.

Informatievoorziening controle

• De gemeente heeft inzicht in:

• Het aantal personen (of gezinnen) met problematische schulden.
• Het aantal personen dat een beroep doet op schuldhulpverlening.
• Doorlooptijden.
• Het aantal en percentage dat de eindstreep haalt.
• De kosten voor beschermingsbewind.

• De raad is regelmatig geïnformeerd over resultaten en maatschappelijke outcome van de schuldhulpverlening, o.a. door inzicht te geven in:

• Het aantal personen (of gezinnen) met problematische schulden.
• Het aantal personen dat een beroep doet op schuldhulpverlening.
• Doorlooptijden.
• Het aantal en percentage dat de eindstreep haalt.
• De kosten voor beschermingsbewind.

Organisatie uitvoering schuldhulpverlening

• Het beleid voldoet aan de wet Wgs. In het beleidsplan staat:

• Welke maatregelen gemeenteraad en college nemen om de kwaliteit te borgen van de manier waarop de integrale schuldhulpverlening wordt uitgevoerd.
• Binnen hoeveel tijd iemand die zich bij de gemeente meldt voor schuldhulpverlening het eerste gesprek heeft waarin de hulpvraag wordt vastgesteld (maximaal vier weken).

• Het beleid is gericht op een integrale aanpak en samenhang met andere hulpverleners.
• De kwaliteit (kennis en vaardigheden) van medewerkers van toegangsloket, schuldhulpverleners en bewindvoerders is voldoende.

Uitvoering schuldhulpverlening

• Het intakegesprek is gericht op een integrale aanpak.
• De doorlooptijden (vanaf de eerste melding tot werkelijke hulpverlening voor schulden) zijn kort.
• Beschikkingen worden afgegeven en voldoen aan de beginselen van behoorlijk bestuur:

• het zorgvuldigheidsbeginsel (is de situatie zorgvuldig geïnventariseerd).
• het rechtszekerheidsbeginsel (is de beschikking duidelijk en maar voor één uitleg vatbaar).
• de gevolgen van de beschikking zijn duidelijk gemaakt.
• het evenredigheidsbeginsel (nadelige gevolgen van de beschikking voor de schuldenaar mogen niet onevenredig zijn in verhouding tot de met de beschikking te dienen doelen).
• het besluit mag niet disproportioneel zijn.
• het motiveringsbeginsel (de beschikking moet worden gemotiveerd, zodanig dat de schuldenaar precies weet waar hij aan toe is).

Betrokken partijen

-

Samenwerking

• Het beleid is gericht op een integrale aanpak en samenhang met andere hulpverleners.
• In de uitvoering wordt samengewerkt met andere hulpverleners en met (overheids-) schuldeisers.

Gegevens- en informatieuitwisseling

-

Toegang tot/bereik schuldhulpverlening

• Het beleid heeft toegangscriteria die zijn gericht op een lage toegangsdrempel.
• De beoordeling van toegang vindt plaats op grond van:

• Criteria, zodanig dat de drempel laag is.
• Beoordeling van de individuele situatie.

Aansluiting vraag en aanbod

-

Doelgroepen

-

Informatievoorziening inwoners/doelgroepen

-

Communicatie met cliënten

-

Specifieke hulpprogramma's

-

Preventie

-

(Vroeg)signalering

• Het beleid is (ook) gericht op vroegsignalering.
• Maatregelen voor vroegsignalering worden uitgevoerd.

Nazorg

-

Prestaties schuldhulpverlening

• Het beleid is gericht op korte doorlooptijden.
• Het beleid voldoet aan de wet Wgs. In het beleidsplan staat:

• Binnen hoeveel tijd iemand die zich bij de gemeente meldt voor schuldhulpverlening het eerste gesprek heeft waarin de hulpvraag wordt vastgesteld (maximaal vier weken).

• De doorlooptijden (vanaf de eerste melding tot werkelijke hulpverlening voor schulden) zijn kort.
• De raad is regelmatig geïnformeerd over resultaten en maatschappelijke outcome van de schuldhulpverlening, o.a. door inzicht te geven in:

• Doorlooptijden.

Resultaat schuldhulpverlening

• Het beleid voldoet aan de wet Wgs. In het beleidsplan staat:

• Welke resultaten de gemeente in de planperiode wil behalen.

• De gewenste resultaten zijn beschreven.
• De raad is regelmatig geïnformeerd over resultaten en maatschappelijke outcome van de schuldhulpverlening, o.a. door inzicht te geven in:

• Het aantal personen (of gezinnen) met problematische schulden.
• Het aantal personen dat een beroep doet op schuldhulpverlening.
• De kosten voor beschermingsbewind.

Effectiviteit schuldhulpverlening

• Maatschappelijke outcome is beschreven.
• De raad is regelmatig geïnformeerd over resultaten en maatschappelijke outcome van de schuldhulpverlening, o.a. door inzicht te geven in:

• Het aantal en percentage dat de eindstreep haalt.

• De uitvoering van het beleid heeft geleid tot een minder aantal cliënten bij de Kredietbank, lagere kosten voor beschermingsbewind en een lager aantal inwoners (gezinnen) met problematische schulden.

Efficiëntie schuldhulpverlening

• De uitvoering van het beleid heeft geleid tot een minder aantal cliënten bij de Kredietbank, lagere kosten voor beschermingsbewind en een lager aantal inwoners (gezinnen) met problematische schulden.

Wet- en regelgeving

• Het beleidsplan is vastgesteld voor maximaal 4 jaar.

Beleid(sdoelen)

• Het beleidsplan is vastgesteld voor maximaal 4 jaar.
• In het beleidsplan is aandacht voor een integrale aanpak.
• In het beleidsplan is aandacht voor maatwerk.
• In het beleidsplan is aandacht voor een brede toegang.
• In het beleidsplan is aandacht voor preventie en nazorg.
• In het beleidsplan is een wachttijd van maximaal 4 weken (in geval van crisis 3 dagen) opgenomen.
• In het beleidsplan is aandacht voor gezinnen met minderjarige kinderen.
• In het beleidsplan is beschreven welke maatregelen genomen worden om de kwaliteit van de uitvoering te borgen.
• Alle beleidsdoelen zijn toetsbaar geformuleerd.
• Alle beleidsdoelen zijn doorvertaald naar kritieke prestatie-indicatoren die zijn afgestemd op de informatiebehoefte van de raad.

Budget

-

Begroting/Jaarverslag

-

Uitgaven

-

Sturende rol college

• De regievoering door de gemeente zorgt voor een doelmatige uitvoering.

Kaderstellende rol

-

Controlerende rol

-

Monitoring

• Alle beleidsdoelen zijn toetsbaar geformuleerd.
• De kritieke prestatie-indicatoren kunnen jaarlijks in kaart worden gebracht.

Evaluatie/onderzoek

• Alle beleidsdoelen zijn toetsbaar geformuleerd.
• De kritieke prestatie-indicatoren kunnen jaarlijks in kaart worden gebracht.
• In afspraken met uitvoerders en samenwerkingspartners is beschreven hoe de evaluatie en verantwoording plaats zal vinden.

Informatievoorziening sturing

• De kritieke prestatie-indicatoren kunnen jaarlijks in kaart worden gebracht.
• In afspraken met uitvoerders en samenwerkingspartners is beschreven hoe de evaluatie en verantwoording plaats zal vinden.
• De ketenpartners zijn in staat om de afgesproken voortgangsinformatie jaarlijks aan te leveren.

Informatievoorziening kaderstelling

-

Informatievoorziening controle

• Alle beleidsdoelen zijn doorvertaald naar kritieke prestatie-indicatoren die zijn afgestemd op de informatiebehoefte van de raad.
• De kritieke prestatie-indicatoren kunnen jaarlijks in kaart worden gebracht.
• In afspraken met uitvoerders en samenwerkingspartners is beschreven hoe de evaluatie en verantwoording plaats zal vinden.
• De ketenpartners zijn in staat om de afgesproken voortgangsinformatie jaarlijks aan te leveren.

Organisatie uitvoering schuldhulpverlening

• In het beleidsplan is beschreven welke maatregelen genomen worden om de kwaliteit van de uitvoering te borgen.
• Er zijn uitvoeringsafspraken met alle relevante partijen.
• Het totaal van afspraken is een correcte doorvertaling van de gestelde beleidsdoelen.
• De verdeling van taken tussen uitvoerders en samenwerkingspartners zorgt voor een doelmatige uitvoering.
• In afspraken met uitvoerders en samenwerkingspartners is beschreven hoe de evaluatie en verantwoording plaats zal vinden.

Uitvoering schuldhulpverlening

• In het beleidsplan is een wachttijd van maximaal 4 weken (in geval van crisis 3 dagen) opgenomen.
• De verdeling van taken tussen uitvoerders en samenwerkingspartners zorgt voor een doelmatige uitvoering.
• De ketenpartners zijn in staat om de afgesproken voortgangsinformatie jaarlijks aan te leveren.

Betrokken partijen

-

Samenwerking

• In afspraken met uitvoerders en samenwerkingspartners is beschreven hoe de evaluatie en verantwoording plaats zal vinden.

Gegevens- en informatieuitwisseling

-

Toegang tot/bereik schuldhulpverlening

• In het beleidsplan is aandacht voor een brede toegang.

Aansluiting vraag en aanbod

-

Doelgroepen

• In het beleidsplan is aandacht voor gezinnen met minderjarige kinderen.

Informatievoorziening inwoners/doelgroepen

-

Communicatie met cliënten

-

Specifieke hulpprogramma's

-

Preventie

• In het beleidsplan is aandacht voor preventie en nazorg.

(Vroeg)signalering

-

Nazorg

• In het beleidsplan is aandacht voor preventie en nazorg.

Prestaties schuldhulpverlening

• In het beleidsplan is een wachttijd van maximaal 4 weken (in geval van crisis 3 dagen) opgenomen.

Resultaat schuldhulpverlening

-

Effectiviteit schuldhulpverlening

-

Efficiëntie schuldhulpverlening

• De verdeling van taken tussen uitvoerders en samenwerkingspartners zorgt voor een doelmatige uitvoering.
• De regievoering door de gemeente zorgt voor een doelmatige uitvoering.

Wet- en regelgeving

-

Beleid(sdoelen)

• Er is een heldere omschrijving en visie voor het beleid inzake schuldhulpverlening.
• De gemeente heeft een integraal beleid voor schuldhulpverlening en aanpak armoede geformuleerd.
• Beleid voor schuldhulpverlening is vertaald in doelen die helder en meetbaar zijn.
• De doelen zijn geoperationaliseerd in bruikbare, meetbare indicatoren.
• De gewenste resultaten zijn benoemd.
• Effecten van de doelen en aanpak zijn inzichtelijk.
• Formulering doelen per doelgroep, naar beoogd en bereikt.
• Onderscheid in instrumentarium naar doelgroep; doelgroep-specifiek.
• Beleid voor schulphulpverlening wordt in samenhang met andere beleidsterreinen (met name armoedebeleid) ontwikkeld en uitgevoerd.
• De gemeente heeft beleid en criteria voor samenwerking.

Budget

• Er is helder inzicht in programma- en uitvoeringskosten van beleid voor schuldhulpverlening.
• Beleid is uitgevoerd binnen beschikbare middelen.

Begroting/Jaarverslag

-

Uitgaven

• Er is helder inzicht in programma- en uitvoeringskosten van beleid voor schuldhulpverlening.
• Beleid is uitgevoerd binnen beschikbare middelen.

Sturende rol college

• Er zijn duidelijke formele afspraken met externe organisaties over te leveren prestaties en over overdracht van trajecten (aantal trajecten en uitstroom).

Kaderstellende rol

• De raad is door college betrokken bij kaderstelling van het beleid inzake armoede en schuldhulpverlening.

Controlerende rol

-

Monitoring

• de gemeente heeft een duidelijk beeld van de armoede en de schuldenproblematiek in de gemeente.
• De omvang en samenstelling van de doelgroep(en) voor schuldhulpverlening zijn bekend en omschreven.
• De doelen zijn geoperationaliseerd in bruikbare, meetbare indicatoren.
• Er is zicht op de prestaties van de uitvoerende partijen bij schuldhulpverlening.
• Er vindt monitoring plaats van onderscheiden financiële regelingen vanuit de schuldhulpverlening, in relatie tot uitgevoerde activiteiten, resultaten en effecten.

Evaluatie/onderzoek

• de gemeente heeft een duidelijk beeld van de armoede en de schuldenproblematiek in de gemeente.
• De omvang en samenstelling van de doelgroep(en) voor schuldhulpverlening zijn bekend en omschreven.
• De doelen zijn geoperationaliseerd in bruikbare, meetbare indicatoren.
• Het niet-gebruik van regelingen (onder potentiële doelgroepen) is inzichtelijk.
• Er is zicht op het aantal huishoudens met problematische schulden dat (mede) dankzij schuldhulpverlening structureel uit de problematische schulden is gekomen.
• Er is zicht op het aantal huishoudens met een risico op problematische schulden dat (mede) dankzij schuldhulpverlening niet in problematische schulden is geraakt (rol van preventie en vroegsignalering).

Informatievoorziening sturing

• de gemeente heeft een duidelijk beeld van de armoede en de schuldenproblematiek in de gemeente.
• De omvang en samenstelling van de doelgroep(en) voor schuldhulpverlening zijn bekend en omschreven.
• Het niet-gebruik van regelingen (onder potentiële doelgroepen) is inzichtelijk.
• Er is zicht op de prestaties van de uitvoerende partijen bij schuldhulpverlening.
• Er is zicht op het aantal huishoudens met problematische schulden dat (mede) dankzij schuldhulpverlening structureel uit de problematische schulden is gekomen.
• Er is zicht op het aantal huishoudens met een risico op problematische schulden dat (mede) dankzij schuldhulpverlening niet in problematische schulden is geraakt (rol van preventie en vroegsignalering).

Informatievoorziening kaderstelling

• de gemeente heeft een duidelijk beeld van de armoede en de schuldenproblematiek in de gemeente.
• De omvang en samenstelling van de doelgroep(en) voor schuldhulpverlening zijn bekend en omschreven.
• Het niet-gebruik van regelingen (onder potentiële doelgroepen) is inzichtelijk.
• Er is zicht op de prestaties van de uitvoerende partijen bij schuldhulpverlening.
• Er is zicht op het aantal huishoudens met problematische schulden dat (mede) dankzij schuldhulpverlening structureel uit de problematische schulden is gekomen.
• Er is zicht op het aantal huishoudens met een risico op problematische schulden dat (mede) dankzij schuldhulpverlening niet in problematische schulden is geraakt (rol van preventie en vroegsignalering).

Informatievoorziening controle

• Het niet-gebruik van regelingen (onder potentiële doelgroepen) is inzichtelijk.
• Er is zicht op de prestaties van de uitvoerende partijen bij schuldhulpverlening.
• Er is zicht op het aantal huishoudens met problematische schulden dat (mede) dankzij schuldhulpverlening structureel uit de problematische schulden is gekomen.
• Er is zicht op het aantal huishoudens met een risico op problematische schulden dat (mede) dankzij schuldhulpverlening niet in problematische schulden is geraakt (rol van preventie en vroegsignalering).
• De raad wordt geïnformeerd over voortgang van uitvoering en resultaten van het schuldhulpverleningsbeleid.

Organisatie uitvoering schuldhulpverlening

• Onderscheid in instrumentarium naar doelgroep; doelgroep-specifiek.
• De activiteiten die zijn ingezet van organisaties in de keten van schuldhulpverlening zijn duidelijk omschreven en meetbaar.
• Er is een adequate afstemming van taken bij/tussen actoren in het gehele proces van schuldhulpverlening (in onderscheiden stappen in het proces).
• De gemeente heeft beleid en criteria voor samenwerking.

Uitvoering schuldhulpverlening

• De activiteiten die zijn ingezet van organisaties in de keten van schuldhulpverlening zijn duidelijk omschreven en meetbaar.
• Uitvoering van schuldhulpverlening door partijen wordt gekenmerkt door kostenbewustzijn.
• Er vindt monitoring plaats van onderscheiden financiële regelingen vanuit de schuldhulpverlening, in relatie tot uitgevoerde activiteiten, resultaten en effecten.

Betrokken partijen

• De gemeente is bekend met relevante externe organisaties die bij doelgroep betrokken zijn.

Samenwerking

• Er is een adequate afstemming van taken bij/tussen actoren in het gehele proces van schuldhulpverlening (in onderscheiden stappen in het proces).
• Er zijn duidelijke formele afspraken met externe organisaties over te leveren prestaties en over overdracht van trajecten (aantal trajecten en uitstroom).
• De afstemming en samenwerking van organisaties in de keten van schuldhulpverlening kenmerkt zich door een efficiënte aanpak.

Gegevens- en informatieuitwisseling

-

Toegang tot/bereik schuldhulpverlening

• De voorzieningen van schuldhulpverlening zijn toegankelijk voor inwoners.
• Het niet-gebruik van regelingen (onder potentiële doelgroepen) is inzichtelijk.

Aansluiting vraag en aanbod

• Het niet-gebruik van regelingen (onder potentiële doelgroepen) is inzichtelijk.

Doelgroepen

• De omvang en samenstelling van de doelgroep(en) voor schuldhulpverlening zijn bekend en omschreven.
• Formulering doelen per doelgroep, naar beoogd en bereikt.
• Onderscheid in instrumentarium naar doelgroep; doelgroep-specifiek.
• Het niet-gebruik van regelingen (onder potentiële doelgroepen) is inzichtelijk.

Informatievoorziening inwoners/doelgroepen

• Doelgroepen/inwoners worden door de gemeente geïnformeerd over regeling en aanbod schuldhulpverlening.

Communicatie met cliënten

-

Specifieke hulpprogramma's

-

Preventie

• Er is zicht op het aantal huishoudens met een risico op problematische schulden dat (mede) dankzij schuldhulpverlening niet in problematische schulden is geraakt (rol van preventie en vroegsignalering).

(Vroeg)signalering

• Er is zicht op het aantal huishoudens met een risico op problematische schulden dat (mede) dankzij schuldhulpverlening niet in problematische schulden is geraakt (rol van preventie en vroegsignalering).

Nazorg

-

Prestaties schuldhulpverlening

• Er is zicht op de prestaties van de uitvoerende partijen bij schuldhulpverlening.
• Formulering doelen per doelgroep, naar beoogd en bereikt.

Resultaat schuldhulpverlening

• De gewenste resultaten zijn benoemd.
• Formulering doelen per doelgroep, naar beoogd en bereikt.
• Er vindt monitoring plaats van onderscheiden financiële regelingen vanuit de schuldhulpverlening, in relatie tot uitgevoerde activiteiten, resultaten en effecten.

Effectiviteit schuldhulpverlening

• Effecten van de doelen en aanpak zijn inzichtelijk.
• Formulering doelen per doelgroep, naar beoogd en bereikt.
• Er is zicht op het aantal huishoudens met problematische schulden dat (mede) dankzij schuldhulpverlening structureel uit de problematische schulden is gekomen.
• Er is zicht op het aantal huishoudens met een risico op problematische schulden dat (mede) dankzij schuldhulpverlening niet in problematische schulden is geraakt (rol van preventie en vroegsignalering).
• Uitvoeringsmaatregelen zijn effectief en hebben gewenst bereik van maatschappelijke doelen.
• Er vindt monitoring plaats van onderscheiden financiële regelingen vanuit de schuldhulpverlening, in relatie tot uitgevoerde activiteiten, resultaten en effecten.

Efficiëntie schuldhulpverlening

• De afstemming en samenwerking van organisaties in de keten van schuldhulpverlening kenmerkt zich door een efficiënte aanpak.
• Beleid is uitgevoerd binnen beschikbare middelen.
• Er is een relatie aan te geven tussen kosten en gerealiseerde doelstellingen.
• uitvoeringskosten van trajecten (bewindvoering en andere aan- pakken) staan in verhouding tot vormgeving, inhoud en aantal trajecten voor personen in doelgroepen.
• Er vindt monitoring plaats van onderscheiden financiële regelingen vanuit de schuldhulpverlening, in relatie tot uitgevoerde activiteiten, resultaten en effecten.

Wet- en regelgeving

-

Beleid(sdoelen)

-

Budget

-

Begroting/Jaarverslag

-

Uitgaven

-

Sturende rol college

-

Kaderstellende rol

-

Controlerende rol

-

Monitoring

-

Evaluatie/onderzoek

-

Informatievoorziening sturing

-

Informatievoorziening kaderstelling

-

Informatievoorziening controle

-

Organisatie uitvoering schuldhulpverlening

-

Uitvoering schuldhulpverlening

-

Betrokken partijen

-

Samenwerking

-

Gegevens- en informatieuitwisseling

-

Toegang tot/bereik schuldhulpverlening

-

Aansluiting vraag en aanbod

-

Doelgroepen

-

Informatievoorziening inwoners/doelgroepen

-

Communicatie met cliënten

-

Specifieke hulpprogramma's

-

Preventie

-

(Vroeg)signalering

-

Nazorg

-

Prestaties schuldhulpverlening

-

Resultaat schuldhulpverlening

-

Effectiviteit schuldhulpverlening

-

Efficiëntie schuldhulpverlening

-

Wet- en regelgeving

-

Beleid(sdoelen)

-

Budget

-

Begroting/Jaarverslag

-

Uitgaven

-

Sturende rol college

-

Kaderstellende rol

-

Controlerende rol

-

Monitoring

-

Evaluatie/onderzoek

-

Informatievoorziening sturing

-

Informatievoorziening kaderstelling

-

Informatievoorziening controle

-

Organisatie uitvoering schuldhulpverlening

-

Uitvoering schuldhulpverlening

-

Betrokken partijen

-

Samenwerking

-

Gegevens- en informatieuitwisseling

-

Toegang tot/bereik schuldhulpverlening

-

Aansluiting vraag en aanbod

-

Doelgroepen

-

Informatievoorziening inwoners/doelgroepen

-

Communicatie met cliënten

-

Specifieke hulpprogramma's

-

Preventie

-

(Vroeg)signalering

-

Nazorg

-

Prestaties schuldhulpverlening

-

Resultaat schuldhulpverlening

-

Effectiviteit schuldhulpverlening

-

Efficiëntie schuldhulpverlening

-

Wet- en regelgeving

-

Beleid(sdoelen)

• Het beleid formuleert doelen en resultaten.
• Het beleid is consistent in schrift en uitvoering.
• Het beleid past binnen de door de raad gestelde kaders.
• Het instrumentarium sluit aan bij de doelen uit het beleid.
• Er heeft afstemming plaatsgevonden met andere betrokken afdelingen binnen de gemeente over effecten van beleid en wijzigingen daarbinnen.
• Er zijn duidelijke doelgroepen geformuleerd.
• De bij de schuldhulpverlening belanghebbende partijen en de daadwerkelijke klanten (en/of vertegenwoordigers van de doelgroepen) zijn betrokken bij het opstellen en evalueren van het beleid.
• Er is een signaleringsfunctie ingebouwd in het beleid, die de doelmatigheid verhoogt.
• Kosten en resultaten worden afgezet tegen begroting en doelen.

Budget

• Het beleid is uitgevoerd binnen de beschikbare middelen.

Begroting/Jaarverslag

• Kosten en resultaten worden afgezet tegen begroting en doelen.

Uitgaven

• Kosten en resultaten worden afgezet tegen begroting en doelen.
• Kosten per instrument zijn inzichtelijk.
• Het beleid is uitgevoerd binnen de beschikbare middelen.
• De uitvoeringskosten staan in verhouding tot de kosten voor het beleid.

Sturende rol college

• Er heeft afstemming plaatsgevonden met andere betrokken afdelingen binnen de gemeente over effecten van beleid en wijzigingen daarbinnen.
• Het beleid en instrumentarium wordt aangepast (of uitgebreid) aan de hand van ontwikkelingen in de doelgroepen.
• De gemeente bestrijdt actief het niet-gebruik van regelingen en diensten.

Kaderstellende rol

• Het beleid past binnen de door de raad gestelde kaders.
• Het beleid en instrumentarium wordt aangepast (of uitgebreid) aan de hand van ontwikkelingen in de doelgroepen.
• Bij de vaststelling van het instrumentarium is de grootte van de doelgroep acht genomen.

Controlerende rol

• Kosten en resultaten worden afgezet tegen begroting en doelen.

Monitoring

• Het gebruik en niet-gebruik van regelingen is af te leiden uit beschikbare gegevens.

Evaluatie/onderzoek

• De inspanning van de gemeente wordt op basis van vastgestelde kwaliteitsnormen en -indicatoren gemeten, gerapporteerd en geëvalueerd.
• De bij de schuldhulpverlening belanghebbende partijen en de daadwerkelijke klanten (en/of vertegenwoordigers van de doelgroepen) zijn betrokken bij het opstellen en evalueren van het beleid.
• Het gebruik en niet-gebruik van regelingen is af te leiden uit beschikbare gegevens.

Informatievoorziening sturing

-

Informatievoorziening kaderstelling

-

Informatievoorziening controle

-

Organisatie uitvoering schuldhulpverlening

• Het instrumentarium sluit aan bij de doelen uit het beleid.
• Het is duidelijk welk instrumentarium voor welke doelgroep beschikbaar is.
• Het instrumentarium sluit aan bij de behoeften van de doelgroep.
• Het beleid en instrumentarium wordt aangepast (of uitgebreid) aan de hand van ontwikkelingen in de doelgroepen.
• De integrale aanpak is zodanig georganiseerd dat het de effectiviteit van het beleid verhoogt.
• Met de betrokken organisaties wordt overleg gevoerd en zijn waar mogelijk afspraken gemaakt over de eigen rol en de rol van de gemeente.

Uitvoering schuldhulpverlening

• De gemeente bestrijdt actief het niet-gebruik van regelingen en diensten.
• Voor een optimale efficiëntie en effectiviteit van In het de schuldhulpverleningsbeleid en de uitvoering daarvan is er sprake van integraliteit (de schuldproblematiek wordt in samenhang met andere problemen aangepakt).

Betrokken partijen

• De gemeente heeft in beeld welke externe organisaties ook bij de doelgroep betrokken zijn.

Samenwerking

• Met de betrokken organisaties wordt overleg gevoerd en zijn waar mogelijk afspraken gemaakt over de eigen rol en de rol van de gemeente.
• De gemeente heeft overleg met externe organisaties om een beter resultaat of hoger rendement te halen.

Gegevens- en informatieuitwisseling

-

Toegang tot/bereik schuldhulpverlening

-

Aansluiting vraag en aanbod

• Het instrumentarium sluit aan bij de behoeften van de doelgroep.

Doelgroepen

• Er zijn duidelijke doelgroepen geformuleerd.
• Het is duidelijk welk instrumentarium voor welke doelgroep beschikbaar is.
• Het instrumentarium sluit aan bij de behoeften van de doelgroep.
• Het beleid en instrumentarium wordt aangepast (of uitgebreid) aan de hand van ontwikkelingen in de doelgroepen.
• Bij de vaststelling van het instrumentarium is de grootte van de doelgroep acht genomen.
• De beoogde doelgroepen zijn op de hoogte gesteld van de gemeentelijke voorzieningen.
• De bij de schuldhulpverlening belanghebbende partijen en de daadwerkelijke klanten (en/of vertegenwoordigers van de doelgroepen) zijn betrokken bij het opstellen en evalueren van het beleid.

Informatievoorziening inwoners/doelgroepen

• De beoogde doelgroepen zijn op de hoogte gesteld van de gemeentelijke voorzieningen.
• De gemeente informeert burgers duidelijk wat de mogelijkheden zijn voor de benutting van het aangereikte beleid en instrumentarium.
• De gemeente informeert burgers duidelijk wat de mogelijkheden zijn.

Communicatie met cliënten

-

Specifieke hulpprogramma's

-

Preventie

-

(Vroeg)signalering

• Er is een signaleringsfunctie ingebouwd in het beleid, die de doelmatigheid verhoogt.

Nazorg

-

Prestaties schuldhulpverlening

-

Resultaat schuldhulpverlening

• De gemeente heeft overleg met externe organisaties om een beter resultaat of hoger rendement te halen.
• Kosten en resultaten worden afgezet tegen begroting en doelen.

Effectiviteit schuldhulpverlening

• Er heeft afstemming plaatsgevonden met andere betrokken afdelingen binnen de gemeente over effecten van beleid en wijzigingen daarbinnen.
• De inspanning van de gemeente draagt bij aan het oplossen van schuldproblematiek.
• Voor een optimale efficiëntie en effectiviteit van In het de schuldhulpverleningsbeleid en de uitvoering daarvan is er sprake van integraliteit (de schuldproblematiek wordt in samenhang met andere problemen aangepakt).
• De integrale aanpak is zodanig georganiseerd dat het de effectiviteit van het beleid verhoogt.
• De gemeente heeft overleg met externe organisaties om een beter resultaat of hoger rendement te halen.
• Kosten en resultaten worden afgezet tegen begroting en doelen.

Efficiëntie schuldhulpverlening

• Er is een signaleringsfunctie ingebouwd in het beleid, die de doelmatigheid verhoogt.
• Voor een optimale efficiëntie en effectiviteit van In het de schuldhulpverleningsbeleid en de uitvoering daarvan is er sprake van integraliteit (de schuldproblematiek wordt in samenhang met andere problemen aangepakt).
• De gemeente heeft overleg met externe organisaties om een beter resultaat of hoger rendement te halen.
• Kosten en resultaten worden afgezet tegen begroting en doelen.
• Kosten per instrument zijn inzichtelijk.